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Máster de Formación Permanente en Psicología del Consumidor
Con nuestro Máster Online conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte y mejorar tu carrera profesional. La formación está orientada a la práctica profesional.
Título Propio de Postgrado de la Universidad San Jorge de Zaragoza.
- 65%
Máster
Online - Clases en vídeo
Permanente
1.500 horas
60 créditos ECTS
Puedes fraccionar el pago sin ningún tipo de interés con tu promoción del 65%
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INFORMACIÓN GENERAL
Mediante el Máster en Psicología del Consumidor obtendrás una completa formación para comprender en profundidad los procesos mentales que guían el comportamiento del consumidor, desde la neurociencia aplicada al marketing hasta los factores sociales, culturales y emocionales que influyen en sus decisiones de compra.
El temario aborda disciplinas como la psicología económica, el neuromarketing y el análisis del customer journey, identificando cómo operan en cada etapa condicionantes internos como las actitudes, la motivación, las emociones, el procesamiento de información o la conformación de preferencias.
Tras finalizar, estarás preparado para desempeñarte como experto en investigación del consumidor, pudiendo segmentar perfiles, diseñar estrategias de posicionamiento y comunicación publicitaria que conecten de forma más efectiva con tus targets.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
- Conocer la conceptualización y relación entre psicología económica, del consumidor y marketing, así como identificar las claves del marketing interventivo y social y analizar el concepto de Neuromarketing o marketing emocional y su incidencia en el consumidor.
- Conocer e interpretar el comportamiento del consumidor, así como sus modelos y enfoques de investigación desde el marketing.
- Dominar el proceso de consumo del consumidor, así como los procesos que se desarrollan en el cerebro durante dicho proceso: bases neurológicas.
- Identificar y analizar las influencias que inciden en el consumidor y que determinan el proceso de consumo.
- Analizar los factores culturales, familiares, sociales, de grupo y la influencia social media en la decisión de compra y hábitos de consumo del consumidor.
- Identificar y analizar las influencias internas y externas del consumidor, así como relacionar el proceso de aprendizaje del individuo, su personalidad e incidencia de la memoria en los hábitos de consumo y decisión de compra del consumidor.
- Relacionar y comprender la incidencia de la percepción, sensaciones, la atención, el efecto motivacional y las emociones del individuo en los procesos y hábitos de consumo, así como dominar la conceptualización y elementos claves de dichos conceptos.
- Analizar el procesamiento de información de los individuos y relacionarlo con el proceso de compra del consumidor.
- Conocer la naturaleza de las actitudes del consumidor, así como el rol de las mismas en el proceso de compra y en el comportamiento del consumidor.
- Describir y comprender el proceso de toma de decisiones del individuo como consumidor, así como analizar en profundidad el proceso de compra: motivación, elección, comportamientos, satisfacción, impulso, marketing y patrones de compra.
- Analizar los elementos esenciales de la comunicación verbal y de su influencia interpersonal como herramienta de consumo, así como conocer estrategias de captación de atención e interés del consumidor.
- Determinar la influencia y especial incidencia de la publicidad en el consumo, así como las principales disposiciones legales que afectan al consumidor y a los procesos de venta.
Metodología
En Instituto Serca, el proceso de aprendizaje se desarrolla íntegramente en modalidad online, ofreciéndote una formación completamente flexible y personalizada que se adapta perfectamente a tu ritmo de vida y necesidades profesionales. Nuestra metodología digital avanzada se fundamenta en una Plataforma Educativa Inteligente diseñada con la última tecnología educativa, caracterizada por su interfaz moderna y accesible, donde encontrarás todos los materiales didácticos organizados en módulos interactivos progresivos.
La Plataforma Educativa Inteligente constituirá el núcleo central de tu experiencia formativa, ofreciendo un entorno de aprendizaje integral donde accederás a un completo catálogo de masterclasses, contenidos multimedia, casos prácticos reales, además de todo el contenido en formato pdf, abstract de contenido y clases en video de cada materia especializados para cada tema. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionarte máxima flexibilidad en la gestión de tu tiempo de estudio, permitiéndote consultar y revisar los contenidos sin limitaciones las 24 horas, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje desde cualquier dispositivo.
Desde nuestra plataforma también te proporcionaremos acceso a nuestro Centro de Recursos Digital, donde podrás completar tu estudio con una biblioteca virtual especializada. La comunicación con tu tutor/a personal se desarrolla de manera fluida a través del Sistema de Tutoría Inteligente integrado en la plataforma, garantizando respuestas ágiles a tus consultas y un acompañamiento continuo durante todo tu recorrido académico.
El alumnado dispondrá, desde el área de Secretaría de nuestro Campus Virtual, de certificados de matriculación, expediente académico, certificados de finalización y contenido, y certificados de conexiones, todos ellos gestionados de forma digital e instantánea a través de nuestra plataforma para descarga inmediata las 24 horas y con código QR de verificación.
EVALUACIÓN
El sistema de evaluación ha sido diseñado para promover un aprendizaje efectivo y gradual, implementando cuestionarios de selección múltiple estratégicamente ubicados al final de cada tema, en coherencia con la materia correspondiente.
Este método de evaluación te permite demostrar tu dominio de los contenidos de manera progresiva, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje personal. Cada cuestionario está compuesto por preguntas cuidadosamente elaboradas con cuatro opciones de respuesta, fomentando no solo la verificación de conocimientos, sino también el desarrollo de tu capacidad analítica y el refuerzo de los conceptos fundamentales estudiados. Posteriormente, será necesario realizar un Trabajo Fin de Máster que constituirá la culminación del proceso formativo y demostrará el dominio integral de las competencias del programa. El Trabajo Fin de Máster o Tesina representa la síntesis final del proceso de aprendizaje, donde el estudiante desarrollará un proyecto de investigación o intervención profesional que demuestre el dominio de las competencias adquiridas y su capacidad para generar conocimiento aplicado en su área de especialización.
PROCESO DE CORRECIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realices la evaluación de cada materia, los tutores/as del programa formativo dispondrán de un plazo de 72 horas para realizar las correcciones correspondientes y proporcionar retroalimentación detallada sobre tu desempeño académico.
El alumno/a recibirá en su email la calificación de la materia evaluada. Si la evaluación ha sido superada satisfactoriamente, podrás continuar automáticamente con la evaluación de la siguiente materia del programa formativo.
Tras la finalización de todas las evaluaciones de los módulos, el alumnado consensuará la temática del Trabajo Fin de Máster con su tutor/a para su posterior entrega y corrección.
FLEXIBILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE
Aunque la evaluación enviada se corrija en un plazo de 72 horas, el alumnado podrá avanzar libremente en el estudio de las siguientes materias que componen el programa formativo, sin necesidad de esperar los resultados de evaluaciones anteriores. Esta metodología permite optimizar tu tiempo de estudio y mantener un ritmo constante de aprendizaje, eliminando tiempos de espera innecesarios en tu proceso formativo.
El sistema garantiza así una continuidad académica fluida, donde la evaluación de conocimientos no interrumpe tu progreso educativo, sino que se integra de manera natural en tu experiencia de aprendizaje online.
TEMPORALIZACIÓN
El tiempo de estudio mínimo requerido para completar nuestros programas formativos viene establecido rigurosamente por la universidad, siguiendo los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este período mínimo se fija en 7-8 meses, garantizando así un estudio exhaustivo y completo del contenido académico.
Esta duración responde a criterios pedagógicos fundamentados que incluyen la carga lectiva ECTS (cada crédito requiere 25-30 horas de dedicación), la curva de aprendizaje óptima según estudios neurocientíficos, y el desarrollo competencial gradual necesario para la adquisición efectiva de competencias profesionales de nivel de posgrado.
En Instituto SERCA, nuestra prioridad fundamental es asegurar que cada estudiante adquiera plenamente todas las competencias del máster, proporcionando una formación integral y de calidad que responda a los más altos estándares académicos. Priorizamos la profundidad de conocimientos sobre la velocidad de finalización, garantizando así una formación que resulte realmente aplicable en el mercado laboral.
Es importante que el alumnado tenga en consideración que, independientemente del tiempo dedicado al estudio y una vez completado satisfactoriamente el programa formativo, deberá contemplar adicionalmente el tiempo de expedición de la titulación. Este proceso varía según los procedimientos administrativos específicos de cada universidad, incluyendo períodos de validación académica y calendarios institucionales.
Esta estructuración temporal constituye una garantía de calidad que asegura formación equiparable a programas presenciales universitarios, tiempo suficiente para proyectos profesionales de calidad, y la posibilidad de conciliar estudios con responsabilidades personales y laborales.
Competencias a adquirir por el alumnado
Generales
- Analiza y sintetiza los contenidos y estrategias de información desarrollada a través de diferentes fuentes relacionadas con la psicología del consumidor.
- Resuelve problemas propios de la organización y planificación de información relativa al análisis y comprensión de la terminología y claves de la psicología del consumidor
- Gestiona y maneja información interdisciplinar propia de diferentes contextos para que la organización de la acción y/o análisis sea variada, multidisciplinar y efectiva.
- Organiza y planifica la labor como profesional con espíritu crítico y de mejora.
- Integra un fuerte compromiso ético en el desarrollo de su actividad profesional dirigida al análisis de consumo desde la perspectiva psicológica.
- Emplea las tecnologías de la información y comunicación en el desempeño de su labor profesional.
- Toma decisiones considerando las informaciones obtenidas a través de análisis del entorno de las mismas para que las actuaciones y el análisis sean lo más adaptadas posible al contexto donde se van a desarrollar.
- Aplica conocimientos generales básicos imprescindibles en contextos donde se desarrollan procesos de acción y actuación profesional relacionadas con el consumo.
- Diseña y gestiona acciones de análisis y estudio de hábitos de consumo.
- Aplica los conceptos de calidad y mejora continua en la actividad profesional.
- Trabaja de manera autónoma y hacia metas y consecución de resultados previamente establecidos para el adecuado desarrollo de la acción profesional.
Específicas
- Relaciona y define los conceptos de psicología del consumidor, marketing y neuromarketing.
- Analiza la psicología económica y del consumidor, sus funciones y su incidencia en el consumo.
- Identifica la importante relación entre psicología y marketing y su incidencia en el consumo.
- Define y analiza el concepto de neuromarketing o marketing emocional, así como su conceptualización, orígenes y aplicaciones.
- Conoce en profundidad el comportamiento del consumidor como concepto, su historia, definición, teorías, modelos y enfoques de investigación.
- Analiza el proceso de consumo del consumidor, así como su estudio, segmentación y posicionamiento de producto y estrategias básicas de marketing de precios, marca, canal y comunicación.
- Interpretar y conocer las bases neurológicas del cerebro humano.
- Conocer las diferentes influencias existentes en el proceso de consumo: influencias internas, influencias externas e influencias en el proceso de decisión del consumidor.
- Identificar los factores culturales, familiares y sociales que inciden en los procesos de compra de los consumidores, así como la pertenencia a grupos e influencia social media.
- Conoce las principales influencias internas del consumidor y relaciona los conceptos de aprendizaje, personalidad y memoria.
- Analiza los conceptos de sensación, percepción, atención, motivación y emociones y determina su influencia de manera interna en el consumidor y el modo en el que influyen.
- Identifica las claves y aspectos esenciales en el procesamiento de la información por parte del consumidor.
- Identifica y estudia la determinación de las actitudes y su rol en las estrategias de venta y de marketing, así como en la decisión de compra del consumidor.
- Define e identifica los aspectos esenciales del proceso de toma de decisiones del consumidor.
- Analiza el proceso de compra del consumidor: motivo, elección, comportamiento y técnicas de marketing, patrones, influencias y decisión de compra.
- Analizar las bases de la comunicación verbal y su influencia como herramienta de consumo.
- Identificar estrategias de captación de atención e interés del consumidor para favorecer los procesos y decisión de compra.
- Conoce y domina las estrategias de la publicidad para favorecer el consumo, así como conoce las principales disposiciones legales de interés con respecto al consumo.
PROGRAMA DEL MáSTER
MÓDULO 1.PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: MARKETING Y NEUROMAKETING
MATERIA 1. Psicología económica y psicología del consumidor
MATERIA 2. Psicología y Marketing
MATERIA 3. Neuromarketing o marketing emocional
MÓDULO 2. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU DESARROLLO
MATERIA 4. El comportamiento del consumidor
MATERIA 5. El consumidor y su proceso de consumo
MATERIA 6. Bases neurológicas. El cerebro humano
MÓDULO 3. INFLUENCIAS EN EL CONSUMIDOR QUE DETERMINAN SUS HÁBITOS Y PROCESOS DE CONSUMO
MATERIA 7. Influencias en el proceso del consumo
MATERIA 8. Factores culturales, del hogar y sociales
MATERIA 9. Grupos y social media
MÓDULO 4.CONDICIONANTES INTERNOS DEL CONSUMIDOR
MATERIA 10. Aprendizaje, personalidad y memoria
MATERIA 11. Sensación y percepción
MATERIA 12. Atención
MATERIA 13. Motivación
MATERIA 14. Las emociones
MÓDULO 5. EL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
MATERIA 15. Procesamiento de la información
MATERIA 16. Actitudes
MATERIA 17. Proceso de toma de decisiones
MATERIA 18. Proceso de compra
MÓDULO 6. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, PUBLICIDAD Y LEGISLACIÓN
MATERIA 19. Comunicación
MATERIA 20. Atención al consumidor
MATERIA 21. Publicidad
MATERIA 22. Aspectos legales del consumidor
SALIDAS PROFESIONALES
Si te especializas con nuestro programa formativo podrás trabajar en:
- Agencias de comunicación y publicidad
- Departamentos y consultoras de marketing
- Agencias de investigación de mercados
- Departamentos de Business Intelligence
- Proyectos de diseño de productos y estrategias comerciales
- Laboratorios de Neuromarketing
Las salidas profesionales presentadas dependerán de la titulación principal del alumno/a y el marco normativo correspondiente
TITULACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Título Propio expedido por la Universidad San Jorge de Zaragoza
- Certificado de Notas expedido por la Universidad
- Certificado de competencias adquiridas expedido por la Universidad
REQUISITOS DE ACCESO
- Titulados Universitarios.
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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- Títulos con Apostilla de la Haya se expedirán en formato físico por exigencia notarial.
- Títulos sin Apostilla de la Haya se expedirán en formato digital.
Como indica el Ministerio de Justicia en su portal:
“El trámite de apostilla consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación del mismo, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.
Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.
Listado de los Estados firmantes del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, elaborado por el Ministerio de Justicia a partir del propio Convenio”.
Una experiencia educativa completa y personalizada
En Instituto Serca ofrecemos una formación integral de excelencia académica con recursos innovadores y acompañamiento personalizado durante todo tu aprendizaje.
Clases en Vídeo
Contenido audiovisual de alta calidad impartido por profesionales expertos en cada área. Accede cuando y donde quieras.
Casos Prácticos Reales
Análisis en vídeo de situaciones reales del ámbito profesional para aplicar los conocimientos adquiridos de forma efectiva.
Masterclasses
Sesiones especiales con líderes del sector que comparten experiencias y conocimientos avanzados sobre el área.
Biblioteca Digital
Accede a un amplio catálogo de libros, revistas, obras de investigación y tesis doctorales desde nuestra plataforma digital.
Campus Virtual
Plataforma educativa intuitiva con acceso 24/7 a todos los recursos y materiales desde cualquier dispositivo.
Tutorización Permanente
Estarás acompañado durante todo el proceso formativo. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del alumno.
Profesorado Especializado
Contamos con un claustro de profesores especializado que realizará un seguimiento personalizado de tu aprendizaje.
Tiempo
El alumnado dispondrá de 12 meses, plazo ampliable 3 meses más por motivo justificado, desde el momento de su matriculación.
Evaluación
Para la obtención del título de Máster el alumno/a deberá resolver 22 actividades de evaluación, para posteriormente realizar un Trabajo Fin de Máster o Tesina. La presente información se detallará al alumnado tras su matriculación en la Guía Académica y de Evaluación del Máster.
Clases en Vídeo
Contenido audiovisual de alta calidad impartido por profesionales expertos en cada área. Accede cuando y donde quieras.
Casos Prácticos Reales
Análisis en vídeo de situaciones reales del ámbito profesional para aplicar los conocimientos adquiridos de forma efectiva.
Masterclasses
Sesiones especiales con líderes del sector que comparten experiencias y conocimientos avanzados sobre el área.
Biblioteca Digital
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Campus Virtual
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Tiempo
El alumnado dispondrá de 12 meses, plazo ampliable 3 meses más por motivo justificado, desde el momento de su matriculación.
Evaluación
Para la obtención del título de Máster el alumno/a deberá resolver 22 actividades de evaluación, para posteriormente realizar un Trabajo Fin de Máster o Tesina. La presente información se detallará al alumnado tras su matriculación en la Guía Académica y de Evaluación del Máster.
Tutorización Permanente
Estarás acompañado durante todo el proceso formativo. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del alumno.
Profesorado Especializado
Contamos con un claustro de profesores especializado que realizará un seguimiento personalizado de tu aprendizaje.
Campus Virtual
Plataforma educativa intuitiva con acceso 24/7 a todos los recursos y materiales desde cualquier dispositivo.
Precio/Financiación
El precio del Máster en Psicología del Consumidor (60 créditos ECTS) es de 752,50 Euros con descuento aplicado, pudiendo abonarse mediante pago único o pago fraccionado sin ningún tipo de interés en 1, 3, o 5 cuotas.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición del Certificado de Notas y del Título Propio de la Universidad de San Jorge.
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