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Curso Online en Atención al cliente y publicidad como estrategias de Marketing
Con nuestro curso conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte en tu carrera profesional, además son baremables en procesos selectivos de salud y el ámbito educativo.
Curso avalado por la Universidad Nebrija.
Cursos Homologados
Online
Permanente
125 horas
5 créditos ECTS
Consulta toda la información sobre el curso
INFORMACIÓN GENERAL
Amplía tus habilidades y crece profesionalmente a través del programa formativo en Atención al Cliente y Publicidad como estrategias de Marketing. Este curso tiene como objetivo enseñar las técnicas y herramientas que se utilizan en el mundo empresarial para mejorar la atención al cliente y aumentar la presencia de una empresa a través del Marketing.
En el temario se profundizará en diversos aspectos relevantes como el servicio de postventa, la calidad de la empresa, la legislación, la organización empresarial, la negociación, la imagen corporativa, las técnicas de Marketing y la comunicación con los públicos. También se verán las distintas etapas para la administración de una campaña publicitaria: análisis del mercado, definición de objetivos, estrategias de selección de medios o definición de públicos objetivos.
El formato online permite al estudiante acceder al temario desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin limitaciones de horarios o desplazamientos. Este curso es ideal para personas interesadas en desarrollarse profesionalmente o aumentar sus habilidades de atención al cliente y Marketing, ya sea para aplicar en su propia empresa o para trabajar en el ámbito empresarial. Adquirirás herramientas y técnicas prácticas que mejorarán el desempeño en tu trabajo y te darán un valor añadido en el mercado laboral.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
-
Comprender y aplicar las estrategias de atención al cliente, incorporando los conceptos de posicionamiento, identidad, calidad empresarial y economía de mercado para mejorar la comunicación entre la organización y sus públicos.
- Conocer técnicas de negociación y fuentes de información relevantes para potenciar el servicio postventa y cumplir con las obligaciones legales en el contexto empresarial.
- Dominar los componentes clave de una campaña de publicidad, desde la planificación hasta la ejecución, incluyendo análisis de mercado, definición de metas publicitarias, gestión de presupuestos y selección estratégica de medios.
- Diseñar y crear mensajes de marketing efectivos mediante el diseño de briefs creativos, la definición de marcos de ejecución, y la optimización del uso de fuentes y portavoces en los anuncios.
- Analizar el proceso de preparación de un anuncio, asegurando que se logren los objetivos de comunicación y marketing de la empresa.
HOMOLOGADOS OPOSICIONES
Los cursos de especialización y formación permanente de Instituto Serca con certificación universitaria emitida por la Universidad Antonio de Nebrija, cumplen los requisitos necesarios para que sean baremables en procesos selectivos de salud y el ámbito educativo. Instituto Serca recomienda consultar las bases de las diferentes convocatorias de cada Comunidad Autónoma.
CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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PROGRAMA DEL CURSO
1. La atención al cliente
1.1. La atención al cliente o usuario
1.2. El posicionamiento, la identidad y la calidad de la empresa
1.3. El servicio de postventa y la legislación
1.4. Economía de mercado
1.5. Organización de Marketing
1.6. Comunicación entre la organización y sus públicos
1.7. Fuentes de información y las técnicas de negociación
2. Campaña de publicidad
2.1. Los pasos de la administración de una campaña de publicidad
2.2. Análisis de mercado de la comunicación
2.3. Metas de la publicidad
2.4. El presupuesto de comunicación
2.5. Estrategias y tácticas para la selección de medios
2.6. Estrategia creativa o brief creativo
2.7. Los mensajes de marketing y sus estrategias
2.8. Definición de marco de ejecución y sus diferentes tipos
2.9. Uso de fuentes y portavoces en un anuncio
2.10. Proceso de preparación de un anuncio
Metodología
¿Cómo trabajamos en Instituto Serca?
Más información del precio del curso
El precio del Curso en Atención al cliente y publicidad como estrategias de Marketing (5 créditos ECTS) es de 100,00 Euros pago único.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio del Curso en Atención al cliente y publicidad como estrategias de Marketing.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición del Título Propio de la Universidad Nebrija de Curso en Atención al cliente y publicidad como estrategias de Marketing.
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