Diploma de Especialización Universitaria en Psicología del Consumidor

Generales

1. Analiza y sintetiza los contenidos y estrategias de información desarrollada a través de diferentes fuentes relacionadas con la Psicología del Consumidor.
2. Resuelve problemas propios de la organización y planificación de información relativa al análisis y comprensión de la terminología y claves de la Psicología del Consumidor.
3. Gestiona y maneja información interdisciplinar propia de diferentes contextos para que la organización de la acción y/o análisis sea variada, multidisciplinar y efectiva.
4. Organiza y planifica la labor como profesional con espíritu crítico y de mejora.
5. Integra un fuerte compromiso ético en el desarrollo de su actividad profesional dirigida al análisis desde la Psicología del Consumidor.
6. Emplea las tecnologías de la información y comunicación en el desempeño de su labor profesional.
7. Toma decisiones considerando las informaciones obtenidas a través de análisis del entorno de las mismas para que las actuaciones y el análisis sean lo más adaptadas posible al contexto donde se van a desarrollar.
8. Aplica conocimientos generales básicos imprescindibles en contextos donde se desarrollan procesos de acción y actuación profesional desde la Psicología del Consumidor.
9. Diseña y gestiona acciones de análisis y estudio desde la perspectiva psicológica del consumidor.
10. Aplica los conceptos de calidad y mejora continua en la actividad profesional.
11. Trabaja de manera autónoma y hacia metas y consecución de resultados previamente establecidos para el adecuado desarrollo de la acción profesional.

Específicas

1. Domina la fundamentación teórica sobre el comportamiento del consumidor: historia, definición, cliente-consumidor y consumidor-mercado.
2. Analiza en profundidad el comportamiento del consumidor diferenciando entre comportamiento dinámico, de interacciones y de intercambio.
3. Conoce las principales teorías del comportamiento del consumidor, los modelos de comportamiento y enfoques de investigación.
4. Describe y conoce el proceso de consumo y compras del consumidor.
5. Analizar y conoce en profundidad las influencias externas e internas del consumidor y su incidencia en el proceso de compra-consumo.
6. Domina el procesamiento de la información en el consumidor: adquisición, procesamiento, recuperación de información, riesgo percibido de compra, estrategias e implicaciones sociales.
7. Analiza la naturaleza de las actitudes del consumidor, el rol de las actitudes y estrategia de mercado, relación entre creencias, actitudes y comportamiento.
8. Conoce y domina el proceso de toma de decisiones y el proceso de compra del consumidor.
9. Conoce el concepto de persuasión y sus términos asociados, así como sus modelos teóricos, procesos básicos y variables que inciden en ella.
10. Identifica las claves de la influencia interpersonal, sus principios y variables implicadas.
11. Analiza en profundidad al emisor como agente principal de la persuasión.
12. Describe y conoce las peculiaridades de la compra por impulso.

MÓDULO 1.EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU DESARROLLO.
MATERIA 1. El comportamiento del consumidor.
MATERIA 2. El consumidor y su proceso de consumo.
MATERIA 3. Bases neurológicas. El cerebro humano.

MÓDULO 2.INFLUENCIAS EN EL CONSUMIDOR QUE DETERMINAN SUS HÁBITOS Y PROCESOS DE CONSUMO
MATERIA 4. Influencias en el proceso del consumo. 
MATERIA 5. Factores culturales, del hogar y sociales
MATERIA 6. Grupos y social media

MÓDULO 3. CONDICIONANTES INTERNOS DEL CONSUMIDOR.
MATERIA 7. Aprendizaje, personalidad y memoria
MATERIA 8. Sensación y percepción
MATERIA 9. Atención
MATERIA 10. Motivación
MATERIA 11. Las emociones