Curso Online en Accesibilidad Universal y Atención a la Diversidad Funcional en la Administración Pública

1.    Fundamentos conceptuales de la accesibilidad universal y la diversidad funcional

1.1.  Evolución histórica del concepto de discapacidad y diversidad funcional

1.2.  Terminología actualizada y uso adecuado del lenguaje inclusivo

1.3.  Principios fundamentales de la accesibilidad universal

1.4.  Tipologías de la diversidad funcional y sus implicaciones

1.5.  La accesibilidad como derecho humano y como condición de ciudadanía

2.    Marco normativo internacional, europeo y estatal en materia de accesibilidad

2.1.  La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad

2.2.  Estrategia Europea sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad

2.3.  Marco constitucional y legislación estatal española

2.4.  Normativa autonómica y local de aplicación

2.5.  Régimen sancionador y mecanismos de garantía

3.    La accesibilidad en el entorno físico y arquitectónico de las dependencias públicas

3.1.  Criterios técnicos de accesibilidad en edificios e instalaciones públicas

3.2.  Señalización accesible y orientación espacial

3.3.  Accesibilidad en espacios públicos urbanos

3.4.  Evacuación accesible y planes de emergencia inclusivos

3.5.  Diagnóstico y planes de accesibilidad en edificios administrativos

4.    Accesibilidad en la comunicación y la información institucional

4.1.  La comunicación accesible como derecho ciudadano

4.2.  Lectura fácil y simplificación de textos administrativos

4.3.  Lengua de signos española y recursos para personas sordas

4.4.  Sistemas aumentativos y alternativos de comunicación

4.5.  Accesibilidad en publicaciones, vídeos y materiales institucionales

5.    Accesibilidad digital y administración electrónica inclusiva

5.1.  Marco normativo de accesibilidad digital en el sector público

5.2.  Pautas WCAG y estándares técnicos internacionales

5.3.  Diseño accesible de sedes electrónicas y portales públicos

5.4.  Accesibilidad en aplicaciones móviles de la administración

5.5.  Tramitación electrónica accesible

5.6.  Evaluación, monitorización y auditoría de la accesibilidad digital

6.    Atención presencial y telefónica a la ciudadanía con diversidad funcional

6.1.  Principios generales de la atención inclusiva en oficinas públicas

6.2.  Pautas específicas de atención según tipo de diversidad funcional

6.3.  Protocolos de acogida y acompañamiento en dependencias públicas

6.4.  Servicios de atención telefónica accesibles

6.5.  Gestión de situaciones complejas y resolución de incidencias

7.    Ajustes razonables y productos de apoyo en el entorno laboral público

7.1.  Concepto y alcance jurídico del ajuste razonable

7.2.  Adaptación de puestos de trabajo en la administración pública

7.3.  Productos de apoyo más utilizados en el ámbito laboral

7.4.  Acceso al empleo público de personas con discapacidad

7.5.  Promoción profesional y carrera administrativa inclusiva

8.    Contratación pública socialmente responsable y accesibilidad

8.1.  La accesibilidad como criterio obligatorio en la contratación pública

8.2.  Cláusulas sociales y reservas de contratos

8.3.  Criterios de adjudicación vinculados a la accesibilidad

8.4.  Seguimiento, control y verificación del cumplimiento contractual

8.5.  Buenas prácticas en compras públicas inclusivas

9.    Diseño e implementación de planes de accesibilidad en la administración

9.1.  Diagnóstico inicial de accesibilidad institucional

9.2.  Estructura y contenidos de un plan de accesibilidad

9.3.  Participación de las personas con diversidad funcional en el diseño

9.4.  Implantación, seguimiento y evaluación de resultados

9.5.  Integración con otras políticas públicas transversales

10.    Sensibilización, formación y cultura organizativa inclusiva

10.1.  La transformación cultural de las administraciones públicas

10.2.  Programas de sensibilización dirigidos al personal empleado público

10.3.  Itinerarios formativos especializados por perfiles profesionales

10.4.  El papel de los referentes y agentes de accesibilidad

10.5.  Buenas prácticas y casos de éxito en administraciones públicas

10.6.  Tendencias futuras: tecnología, innovación social y accesibilidad cognitiva