Curso Online en Creación y Gestión de Tiendas Online

1.    Fundamentos del comercio electrónico y modelos de negocio digital

1.1.  Evolución histórica del comercio electrónico y su impacto en la economía global

1.2.  Tipologías y modelos de negocio en el comercio electrónico

1.3.  Ecosistema digital del comercio electrónico: actores y procesos clave

1.4.  Ventajas competitivas y desafíos del comercio electrónico frente al comercio tradicional

1.5.  Tendencias actuales y futuras del comercio electrónico

1.6.  Factores críticos de éxito en la creación de una tienda online

2.    Investigación de mercado y definición de la estrategia comercial digital

2.1.  Análisis del entorno competitivo en el comercio electrónico

2.2.  Definición y segmentación del público objetivo

2.3.  Propuesta de valor diferencial para el entorno online

2.4.  Definición de la estrategia de precios en el comercio electrónico

2.5.  Planificación estratégica del catálogo de productos o servicios

2.6.  Análisis DAFO aplicado al lanzamiento de tiendas online

3.    Plataformas tecnológicas para la creación de tiendas online

3.1.  Criterios de selección de la plataforma de comercio electrónico

3.2.  Plataformas SaaS para la creación de tiendas online

3.3.  Plataformas de código abierto para tiendas online

3.4.  Marketplaces como canal de venta complementario

3.5.  Requisitos técnicos de alojamiento web, dominio y certificados SSL

3.6.  Comparativa práctica entre plataformas según tipología de negocio

4.    Diseño, usabilidad y experiencia de usuario en el comercio electrónico

4.1.  Principios fundamentales del diseño web orientado a la conversión

4.2.  Arquitectura de la información y estructura de navegación en tiendas online

4.3.  Experiencia de usuario (UX) aplicada al proceso de compra

4.4.  Diseño responsive y adaptación a dispositivos móviles

4.5.  Identidad visual y branding aplicados a la tienda online

4.6.  Herramientas de prototipado y testing de usabilidad

5.    Gestión del catálogo de productos y contenido comercial

5.1.  Estrategia de organización y categorización del catálogo de productos

5.2.  Creación de fichas de producto efectivas y orientadas a la venta

5.3.  Fotografía y contenido visual para productos de comercio electrónico

5.4.  Gestión de inventario y control de stock en la tienda online

5.5.  Gestión de variantes, atributos y personalización de productos

5.6.  Importación y exportación masiva de productos: herramientas y formatos

6.    Medios de pago, logística y gestión de envíos

6.1.  Pasarelas de pago en el comercio electrónico: tipologías y funcionamiento

6.2.  Seguridad en las transacciones electrónicas y prevención del fraude

6.3.  Estrategia logística para tiendas online: modelos y operativa

6.4.  Configuración de tarifas y zonas de envío en la tienda online

6.5.  Gestión de devoluciones y logística inversa

6.6.  Embalaje, packaging y experiencia de unboxing como elemento diferenciador

7.    Marco legal y normativo del comercio electrónico

7.1.  Legislación aplicable al comercio electrónico en España y la Unión Europea

7.2.  Protección de datos personales en tiendas online

7.3.  Condiciones generales de contratación y aviso legal

7.4.  Derechos del consumidor digital: información, desistimiento y garantías

7.5.  Obligaciones fiscales del comercio electrónico

7.6.  Resolución de conflictos y plataformas de resolución de litigios en línea

8.    Marketing digital y estrategias de captación de tráfico para tiendas online

8.1.  Diseño del plan de marketing digital para una tienda online

8.2.  Posicionamiento en buscadores (SEO) para comercio electrónico

8.3.  Publicidad digital de pago (SEM y paid media)

8.4.  Marketing de contenidos aplicado al comercio electrónico

8.5.  Email marketing y automatización de comunicaciones comerciales

8.6.  Marketing de afiliación e influencers como canales de captación

8.7.  Social commerce: venta directa a través de redes sociales

9.    Estrategias de conversión, fidelización y atención al cliente

9.1.  Optimización de la tasa de conversión (CRO) en tiendas online

9.2.  Estrategias de recuperación de carritos abandonados

9.3.  Programas de fidelización y retención de clientes

9.4.  Gestión profesional de la atención al cliente en tiendas online

9.5.  Customer lifetime value: estrategias para maximizar el valor del cliente

9.6.  Personalización de la experiencia de compra mediante datos del cliente

10.    Analítica web, métricas y toma de decisiones basada en datos

10.1.  Fundamentos de la analítica web aplicada al comercio electrónico

10.2.  Configuración e implementación de Google Analytics 4 en tiendas online

10.3.  Indicadores clave de rendimiento (KPIs) para tiendas online

10.4.  Herramientas complementarias de analítica y visualización de datos

10.5.  Elaboración de cuadros de mando e informes de seguimiento

10.6.  Toma de decisiones estratégicas basada en el análisis de datos

11.    Seguridad, mantenimiento técnico y escalabilidad de la tienda online

11.1.  Principales amenazas y vulnerabilidades de seguridad en el comercio electrónico

11.2.  Medidas de protección y seguridad para tiendas online

11.3.  Optimización del rendimiento y velocidad de carga de la tienda

11.4.  Escalabilidad técnica: preparación de la tienda para el crecimiento

11.5.  Automatización de procesos operativos en la tienda online

11.6.  Plan de contingencia y recuperación ante incidencias técnicas

12.    Planificación, lanzamiento y crecimiento de una tienda online

12.1.  Elaboración del plan de negocio para una tienda online

12.2.  Planificación del lanzamiento de la tienda online

12.3.  Gestión económica y financiera del comercio electrónico

12.4.  Estrategias de crecimiento y expansión del negocio online

12.5.  Gestión de equipos y recursos humanos en proyectos de e-commerce

12.6.  Casos prácticos de éxito y análisis de buenas prácticas en comercio electrónico