Curso Online en Dirección de Centros de Servicios Sociales: Liderazgo, Calidad y Gestión de Equipos

1.    Fundamentos conceptuales y marco normativo de los Servicios Sociales

1.1.  Evolución histórica y conceptualización del sistema público de Servicios Sociales

1.2.  Estructura y organización del Sistema Público de Servicios Sociales en España

1.3.  Marco normativo regulador de los Servicios Sociales

1.4.  Principios rectores y derechos subjetivos en la atención social

1.5.  Tipología y caracterización de los centros de Servicios Sociales

2.    La dirección estratégica aplicada a centros de Servicios Sociales

2.1.  Conceptos fundamentales de dirección y management aplicados al ámbito social

2.2.  Análisis estratégico del entorno y diagnóstico organizacional

2.3.  Formulación de la misión, visión y valores del centro

2.4.  Diseño e implementación del plan estratégico

2.5.  Toma de decisiones directivas en contextos de incertidumbre

2.6.  Gestión del cambio organizacional en entidades sociales

3.    Liderazgo y habilidades directivas para la gestión de centros sociales

3.1.  Teorías y modelos contemporáneos de liderazgo aplicados al sector social

3.2.  Competencias directivas esenciales para el liderazgo social

3.3.  Comunicación directiva eficaz

3.4.  Gestión del tiempo, delegación y organización personal del directivo

3.5.  Negociación directiva en el ámbito de los Servicios Sociales

3.6.  Ética del liderazgo y responsabilidad social del directivo

3.7.  Representación institucional y posicionamiento del centro en su entorno

4.    Gestión y dirección de equipos de trabajo en el ámbito social

4.1.  Composición y dinámica de los equipos interdisciplinares en Servicios Sociales

4.2.  Selección, incorporación y acogida de profesionales

4.3.  Motivación, compromiso y retención del talento

4.4.  Evaluación del desempeño y desarrollo profesional

4.5.  Formación continua y desarrollo del capital humano

4.6.  Supervisión profesional y acompañamiento de equipos

4.7.  Prevención y gestión del síndrome de burnout en profesionales sociales

4.8.  Resolución de conflictos y mediación en equipos de trabajo

5.    Sistemas de gestión de la calidad en Servicios Sociales

5.1.  Conceptos y principios de la calidad aplicada a los servicios sociales

5.2.  Modelos de gestión de la calidad de referencia

5.3.  Sistemas específicos de calidad en el sector social

5.4.  Implantación de un sistema de gestión de la calidad

5.5.  Indicadores de calidad y cuadro de mando del centro

5.6.  Evaluación de la satisfacción de personas usuarias y profesionales

5.7.  Mejora continua y cultura de calidad organizacional

6.    Gestión económica, financiera y administrativa del centro

6.1.  Fundamentos de la gestión económica en entidades de Servicios Sociales

6.2.  Elaboración y ejecución presupuestaria

6.3.  Fuentes de financiación de los centros de Servicios Sociales

6.4.  Contabilidad aplicada y análisis de estados financieros

6.5.  Justificación económica y rendición de cuentas

6.6.  Gestión administrativa, contratación y compras

7.    Planificación, gestión y evaluación de proyectos sociales

7.1.  Ciclo de vida del proyecto social y enfoques metodológicos

7.2.  Identificación y formulación de proyectos

7.3.  Planificación operativa y cronogramación de actividades

7.4.  Ejecución, seguimiento y control del proyecto

7.5.  Evaluación de proyectos sociales

8.    Marco ético, deontológico y de protección de derechos

8.1.  Principios éticos de la intervención social y la dirección de centros

8.2.  Códigos deontológicos profesionales aplicables al equipo interdisciplinar

8.3.  Comités de ética asistencial y deliberación ética

8.4.  Protección de datos personales y confidencialidad

8.5.  Prevención del maltrato institucional y protección de personas vulnerables

8.6.  Buen gobierno, transparencia y compliance en entidades sociales

9.    Transformación digital e innovación en la gestión de centros sociales

9.1.  La transformación digital como reto estratégico del sector social

9.2.  Sistemas de información y gestión en Servicios Sociales

9.3.  Herramientas digitales para la gestión interna del centro

9.4.  Innovación social y metodologías ágiles

9.5.  Inteligencia artificial y analítica de datos en la intervención social

9.6.  Comunicación digital y presencia en redes sociales del centro

10.    Seguridad, prevención de riesgos y gestión integral del centro

10.1.  Prevención de riesgos laborales en centros de Servicios Sociales

10.2.  Planes de emergencia, autoprotección y gestión de crisis

10.3.  Gestión de instalaciones, mantenimiento y servicios generales

10.4.  Sostenibilidad ambiental y responsabilidad social corporativa

11.    Atención centrada en la persona y orientación al usuario

11.1.  Paradigma de la atención centrada en la persona en Servicios Sociales

11.2.  Diseño de itinerarios personalizados de atención

11.3.  Participación de las personas usuarias y sus familias en el centro

11.4.  Gestión de quejas, sugerencias y satisfacción

11.5.  Coordinación sociosanitaria y trabajo en red comunitaria

12.    Habilidades directivas avanzadas y desarrollo profesional del director

12.1.  Coaching directivo y mentoring aplicados a la dirección social

12.2.  Gestión del estrés y bienestar personal del directivo

12.3.  Plan personal de desarrollo directivo y aprendizaje permanente

12.4.  Tendencias y retos futuros en la dirección de centros de Servicios Sociales