Curso Online en Marketing Digital para E-Commerce: Captación, Conversión y Fidelización

1.    Fundamentos del marketing digital aplicado al comercio electrónico

1.1.  Evolución del comercio electrónico y su relación con el marketing digital

1.2.  El ecosistema del marketing digital: canales, herramientas y actores clave

1.3.  El embudo de marketing digital: captación, conversión y fidelización como etapas estratégicas

1.4.  Marco legal y normativo del marketing digital en e-commerce

1.5.  Tendencias actuales y emergentes en marketing digital para comercio electrónico

2.    Comportamiento del consumidor digital y diseño del customer journey

2.1.  Psicología del consumidor en entornos digitales de compra

2.2.  Segmentación de audiencias y construcción de buyer personas

2.3.  Mapeo del customer journey en el contexto del comercio electrónico

2.4.  Experiencia de usuario (UX) como factor determinante en el recorrido de compra online

2.5.  Omnicanalidad y coherencia de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto

3.    Estrategias de captación de tráfico orgánico: SEO y marketing de contenidos para e-commerce

3.1.  Fundamentos del posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) aplicado al comercio electrónico

3.2.  Investigación de palabras clave y arquitectura de la información orientada a la conversión

3.3.  SEO on-page para fichas de producto y páginas de categoría

3.4.  Estrategia de link building y construcción de autoridad de dominio para tiendas online

3.5.  Marketing de contenidos como estrategia de atracción de tráfico cualificado

3.6.  SEO local y su aplicación en estrategias de comercio electrónico con presencia física

4.    Estrategias de captación de tráfico de pago: SEM, Social Ads y publicidad programática

4.1.  Publicidad en motores de búsqueda (SEM) orientada al comercio electrónico

4.2.  Publicidad en redes sociales (Social Ads) como canal de captación para e-commerce

4.3.  Publicidad programática y display advertising aplicados al comercio electrónico

4.4.  Marketing de afiliación como canal de captación basado en rendimiento

4.5.  Planificación multimedia y distribución presupuestaria estratégica entre canales de pago

5.    Social media marketing y estrategias de comunidad para e-commerce

5.1.  Estrategia de presencia en redes sociales para marcas de comercio electrónico

5.2.  Creación de contenido para redes sociales orientado a la generación de ventas

5.3.  Marketing de influencers aplicado al comercio electrónico

5.4.  Gestión de la comunidad y atención al cliente a través de canales sociales

5.5.  Social listening y monitorización de la reputación online de la marca

6.    Optimización de la tasa de conversión (CRO) en tiendas online

6.1.  Fundamentos y metodología de la optimización de la conversión en e-commerce

6.2.  Análisis de la experiencia de usuario y detección de barreras de conversión

6.3.  Diseño y optimización de páginas de producto orientadas a maximizar la conversión

6.4.  Optimización del proceso de checkout y estrategias de reducción del abandono de carrito

6.5.  Testing y experimentación en e-commerce: A/B testing y testing multivariante

6.6.  Personalización de la experiencia de compra como palanca de conversión

7.    Email marketing y automatización del marketing aplicados al e-commerce

7.1.  Estrategia de email marketing para comercio electrónico

7.2.  Diseño y redacción de campañas de email orientadas a la conversión

7.3.  Automatización del marketing: flujos y secuencias estratégicas en e-commerce

7.4.  Plataformas de automatización del marketing: criterios de selección, configuración e integración con el e-commerce

7.5.  Marketing conversacional: chatbots y mensajería instantánea como canales de conversión y atención

8.    Estrategias de fidelización y retención de clientes en comercio electrónico

8.1.  Fundamentos de la fidelización en el entorno del comercio electrónico

8.2.  Diseño e implementación de programas de fidelización para tiendas online

8.3.  Estrategias de retención basadas en la experiencia post-compra

8.4.  Estrategias de recompra: cross-selling, up-selling y modelos de suscripción

8.5.  Gestión de la reputación online y el papel estratégico de las reseñas en la fidelización

8.6.  Marketing de referidos y diseño de programas de recomendación entre clientes

9.    Analítica digital y medición del rendimiento en e-commerce

9.1.  Fundamentos de la analítica digital aplicada al comercio electrónico

9.2.  Análisis del rendimiento de los canales de captación y su contribución a las ventas

9.3.  Dashboards e informes de rendimiento para la gestión integral del e-commerce

9.4.  Análisis de cohortes, segmentación RFM y métricas avanzadas de retención

9.5.  Cultura data-driven: implantación de la toma de decisiones basada en datos en el e-commerce

10.    Planificación estratégica y elaboración del plan de marketing digital para e-commerce

10.1.  Auditoría de marketing digital y diagnóstico de situación del e-commerce

10.2.  Definición de objetivos estratégicos y operativos del plan de marketing digital

10.3.  Diseño de la estrategia integral de captación, conversión y fidelización

10.4.  Calendario de acciones y planificación de campañas estacionales y promocionales

10.5.  Gestión de recursos, equipo interno y proveedores externos en la ejecución del plan

10.6.  Control, seguimiento y optimización continua del plan de marketing digital