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Máster de Formación Permanente en Dirección y Planificación del Turismo
Con nuestro Máster Online conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte y mejorar tu carrera profesional. La formación está orientada a la práctica profesional.
Título Propio de Postgrado de la Universidad EUNEIZ.
- 65%
Máster
Online
Permanente
1.500 horas
6 créditos ECTS
Puedes fraccionar el pago sin ningún tipo de interés con tu promoción del 65%
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INFORMACIÓN GENERAL
Especialízate con el Máster en Dirección y Planificación del Turismo de Instituto Serca, un programa diseñado para formar profesionales capaces de liderar y gestionar el sector turístico desde una perspectiva estratégica, sostenible e innovadora.
A lo largo de la formación abordarás contenidos clave como la planificación estratégica de destinos, la dirección de empresas turísticas, el marketing y la comercialización digital, la gestión económico-financiera, el revenue management, la sostenibilidad aplicada al turismo y las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial o el big data. También desarrollarás competencias en liderazgo, negociación, gestión de crisis y dirección de proyectos turísticos.
Esta formación online te permitirá avanzar a tu ritmo mientras adquieres una visión integral del sector. Al finalizar, estarás preparado para asumir puestos directivos en empresas de alojamiento, intermediación, restauración, organismos de promoción turística o para emprender tus propios proyectos en un sector en constante transformación.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
- Analizar los fundamentos teóricos del fenómeno turístico y su marco institucional y normativo, identificando los componentes del sistema turístico, su evolución histórica y los organismos e instrumentos reguladores a nivel internacional, europeo y nacional.
- Comprender la dimensión económica del turismo y la estructura de sus mercados, utilizando fuentes estadísticas, indicadores de coyuntura y metodologías de evaluación de impacto para valorar la contribución del sector a los territorios.
- Dominar los principios y herramientas de la planificación turística territorial, aplicando metodologías de diagnóstico estratégico, gobernanza participativa y programación operativa al proceso planificador de destinos.
- Diseñar productos y experiencias turísticas diferenciados en diversos segmentos, estructurando propuestas de valor adaptadas al turismo cultural, de naturaleza, gastronómico y otros nichos de mercado emergentes.
- Fundamentar la dirección estratégica y la gestión económico-financiera de empresas turísticas, aplicando técnicas de análisis contable, revenue management, evaluación de inversiones y estrategias de emprendimiento e internacionalización.
- Implementar sistemas de gestión de operaciones, calidad y recursos humanos en organizaciones turísticas, optimizando procesos de servicio, satisfacción del cliente y desarrollo de equipos en contextos de alta estacionalidad.
- Aplicar los fundamentos del marketing turístico a la gestión de destinos, elaborando estrategias de investigación de mercados, segmentación, posicionamiento y construcción de marca territorial.
- Desarrollar estrategias de marketing digital y gestión de la relación con el cliente turístico, implementando herramientas de comercialización online, CRM, reputación digital y fidelización multicanal.
- Identificar los principios del turismo sostenible y los sistemas de gestión ambiental, evaluando los impactos económicos, socioculturales y ecológicos de la actividad turística e incorporando certificaciones y medidas de eficiencia operativa.
- Analizar las relaciones entre turismo y comunidades locales, diseñando estrategias de gestión de la saturación turística, salvaguarda del patrimonio cultural inmaterial y promoción de la accesibilidad universal en destinos.
- Dominar la dirección de empresas de alojamiento, intermediación, transporte y restauración turística, diferenciando modelos de gestión operativa, comercialización y tendencias emergentes en cada subsector.
- Conocer el ecosistema tecnológico del turismo y las tecnologías emergentes aplicadas al sector, integrando soluciones de inteligencia artificial, big data, realidad inmersiva y destinos inteligentes en la gestión turística.
- Elaborar estrategias de gestión de riesgos, crisis y seguridad turística integral, aplicando protocolos de contingencia, comunicación de crisis y medidas de protección física, sanitaria, alimentaria y cibernética.
- Desarrollar competencias de liderazgo, comunicación, negociación y dirección de proyectos turísticos, utilizando metodologías de gestión del cambio, toma de decisiones y evaluación de impacto para la mejora continua organizacional.
Metodología
En Instituto Serca, el proceso de aprendizaje se desarrolla íntegramente en modalidad online, ofreciéndote una formación completamente flexible y personalizada que se adapta perfectamente a tu ritmo de vida y necesidades profesionales. Nuestra metodología digital avanzada se fundamenta en una Plataforma Educativa Inteligente diseñada con la última tecnología educativa, caracterizada por su interfaz moderna y accesible, donde encontrarás todos los materiales didácticos organizados en módulos interactivos progresivos.
La Plataforma Educativa Inteligente constituirá el núcleo central de tu experiencia formativa, ofreciendo un entorno de aprendizaje integral donde accederás a un completo catálogo de masterclasses, contenidos multimedia, casos prácticos reales, además de todo el contenido en formato pdf, abstract de contenido y clases en video de cada materia especializados para cada tema. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionarte máxima flexibilidad en la gestión de tu tiempo de estudio, permitiéndote consultar y revisar los contenidos sin limitaciones las 24 horas, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje desde cualquier dispositivo.
Desde nuestra plataforma también te proporcionaremos acceso a nuestro Centro de Recursos Digital, donde podrás completar tu estudio con una biblioteca virtual especializada. La comunicación con tu tutor/a personal se desarrolla de manera fluida a través del Sistema de Tutoría Inteligente integrado en la plataforma, garantizando respuestas ágiles a tus consultas y un acompañamiento continuo durante todo tu recorrido académico.
El alumnado dispondrá, desde el área de Secretaría de nuestro Campus Virtual, de certificados de matriculación, expediente académico, certificados de finalización y contenido, y certificados de conexiones, todos ellos gestionados de forma digital e instantánea a través de nuestra plataforma para descarga inmediata las 24 horas y con código QR de verificación.
EVALUACIÓN
El sistema de evaluación ha sido diseñado para promover un aprendizaje efectivo y gradual, implementando cuestionarios de selección múltiple estratégicamente ubicados al final de cada tema, en coherencia con la materia correspondiente.
Este método de evaluación te permite demostrar tu dominio de los contenidos de manera progresiva, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje personal. Cada cuestionario está compuesto por preguntas cuidadosamente elaboradas con cuatro opciones de respuesta, fomentando no solo la verificación de conocimientos, sino también el desarrollo de tu capacidad analítica y el refuerzo de los conceptos fundamentales estudiados.
PROCESO DE CORRECIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realices la evaluación de cada materia, los tutores/as del programa formativo dispondrán de un plazo de 72 horas para realizar las correcciones correspondientes y proporcionar retroalimentación detallada sobre tu desempeño académico.
El alumno/a recibirá en su email la calificación de la materia evaluada. Si la evaluación ha sido superada satisfactoriamente, podrás continuar automáticamente con la evaluación de la siguiente materia del programa formativo.
FLEXIBILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE
Aunque la evaluación enviada se corrija en un plazo de 72 horas, el alumnado podrá avanzar libremente en el estudio de las siguientes materias que componen el programa formativo, sin necesidad de esperar los resultados de evaluaciones anteriores. Esta metodología permite optimizar tu tiempo de estudio y mantener un ritmo constante de aprendizaje, eliminando tiempos de espera innecesarios en tu proceso formativo.
El sistema garantiza así una continuidad académica fluida, donde la evaluación de conocimientos no interrumpe tu progreso educativo, sino que se integra de manera natural en tu experiencia de aprendizaje online.
TEMPORALIZACIÓN
El tiempo de estudio mínimo requerido para completar nuestros programas formativos viene establecido rigurosamente por la universidad, siguiendo los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este período mínimo se fija en 7-8 meses, garantizando así un estudio exhaustivo y completo del contenido académico.
Esta duración responde a criterios pedagógicos fundamentados que incluyen la carga lectiva ECTS (cada crédito requiere 25-30 horas de dedicación), la curva de aprendizaje óptima según estudios neurocientíficos, y el desarrollo competencial gradual necesario para la adquisición efectiva de competencias profesionales de nivel de posgrado.
En Instituto SERCA, nuestra prioridad fundamental es asegurar que cada estudiante adquiera plenamente todas las competencias del máster, proporcionando una formación integral y de calidad que responda a los más altos estándares académicos. Priorizamos la profundidad de conocimientos sobre la velocidad de finalización, garantizando así una formación que resulte realmente aplicable en el mercado laboral.
Es importante que el alumnado tenga en consideración que, independientemente del tiempo dedicado al estudio y una vez completado satisfactoriamente el programa formativo, deberá contemplar adicionalmente el tiempo de expedición de la titulación. Este proceso varía según los procedimientos administrativos específicos de cada universidad, incluyendo períodos de validación académica y calendarios institucionales.
Esta estructuración temporal constituye una garantía de calidad que asegura formación equiparable a programas presenciales universitarios, tiempo suficiente para proyectos profesionales de calidad, y la posibilidad de conciliar estudios con responsabilidades personales y laborales.
1. Analiza las bases teóricas, la evolución histórica y las tendencias del fenómeno turístico desde una perspectiva multidisciplinar.
2. Identifica el marco institucional y normativo del turismo a nivel internacional, europeo y español, así como los instrumentos de ordenación pública.
3. Describe la estructura del mercado turístico y aplica sistemas de información estadística para evaluar los impactos económicos del turismo en los territorios.
4. Fundamenta los principios de la planificación turística territorial y analiza el destino como unidad de planificación estratégica.
5. Aplica metodologías de planificación turística integrando procesos participativos, instrumentos de gobernanza y mecanismos de financiación.
6. Diseña productos y experiencias turísticas diferenciadas en segmentos como turismo cultural, de naturaleza, gastronómico y nichos especializados.
7. Domina los fundamentos de dirección estratégica de empresas turísticas, incluyendo emprendimiento, innovación e internacionalización.
8. Elabora análisis económico-financieros y aplica técnicas de revenue management para la gestión de empresas turísticas.
9. Implementa sistemas de gestión de operaciones y calidad orientados a la mejora de la satisfacción y experiencia del cliente.
10. Planifica la gestión estratégica de recursos humanos atendiendo a las particularidades del mercado laboral turístico y el liderazgo de equipos.
11. Aplica los fundamentos del marketing turístico, incluyendo investigación de mercados, segmentación y planificación de marketing.
12. Diseña estrategias de gestión de marca, comunicación y promoción de destinos turísticos.
13. Implementa estrategias de marketing digital, comercio electrónico y distribución online en el sector turístico.
14. Establece sistemas de gestión de relaciones con clientes, reputación online y comunicación multicanal.
15. Fundamenta los principios del turismo sostenible y analiza los impactos económicos, socioculturales y ambientales de la actividad turística.
16. Implementa sistemas de gestión ambiental, eficiencia de recursos y estrategias de movilidad sostenible en destinos y empresas turísticas.
17. Analiza las relaciones entre turismo y comunidades locales, gestionando la saturación turística y promoviendo la inclusión y accesibilidad.
18. Dirige empresas de alojamiento turístico aplicando técnicas de gestión operativa, comercialización y tendencias de innovación hotelera.
19. Gestiona empresas de intermediación y transporte turístico en sus distintas modalidades: aéreo, marítimo y terrestre.
20. Dirige empresas de restauración, ocio y servicios turísticos complementarios aplicando criterios de eficiencia operativa.
21. Diseña estrategias de transformación digital y aplica tecnologías emergentes como inteligencia artificial, big data y realidad virtual al sector turístico.
22. Gestiona la innovación y el emprendimiento tecnológico en turismo mediante metodologías ágiles y colaboración con el ecosistema emprendedor.
23. Elabora planes de gestión de riesgos y crisis turísticas, implementando estrategias de recuperación y construcción de resiliencia.
24. Implementa sistemas de seguridad turística integral abarcando seguridad física, sanitaria, alimentaria y ciberseguridad.
25. Desarrolla competencias de liderazgo, toma de decisiones y desarrollo profesional propias del directivo turístico contemporáneo.
26. Domina técnicas de comunicación efectiva, negociación y presentaciones en contextos profesionales turísticos.
27. Dirige proyectos turísticos aplicando metodologías de gestión del cambio, planificación y evaluación de impacto.
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS Y MARCO CONCEPTUAL DEL TURISMO
MATERIA 1: Bases teóricas y evolución del fenómeno turístico
MATERIA 2: Marco institucional y normativo del turismo
MATERIA 3: Economía del turismo y análisis de mercados
MÓDULO 2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE DESTINOS TURÍSTICOS
MATERIA 4: Fundamentos de la planificación turística territorial
MATERIA 5: Metodología y proceso de planificación turística
MATERIA 6: Desarrollo de productos y experiencias turísticas
MÓDULO 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
MATERIA 7: Fundamentos de dirección de empresas turísticas
MATERIA 8: Gestión económico-financiera de empresas turísticas
MATERIA 9: Dirección de operaciones y calidad en servicios turísticos
MATERIA 10: Dirección de recursos humanos en el sector turístico
MÓDULO 4. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
MATERIA 11: Fundamentos del marketing turístico
MATERIA 12: Marketing de destinos turísticos
MATERIA 13: Marketing digital y comercio electrónico turístico
MATERIA 14: Gestión de la relación con el cliente turístico
MÓDULO 5. SOSTENIBILIDAD Y GESTIÓN RESPONSABLE DEL TURISMO
MATERIA 15: Turismo sostenible y desarrollo responsable
MATERIA 16: Gestión ambiental en destinos y empresas turísticas
MATERIA 17: Turismo, sociedad y comunidades locales
MÓDULO 6. GESTIÓN DE SUBSECTORES TURÍSTICOS ESPECÍFICOS
MATERIA 18: Dirección de empresas de alojamiento turístico
MATERIA 19: Gestión de empresas de intermediación y transporte turístico
MATERIA 20: Gestión de restauración y servicios complementarios
MÓDULO 7. TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO
MATERIA 21: Transformación digital del sector turístico
MATERIA 22: Tecnologías emergentes aplicadas al turismo
MATERIA 23: Innovación y emprendimiento tecnológico en turismo
MÓDULO 8. GESTIÓN DE CRISIS Y SEGURIDAD TURÍSTICA
MATERIA 24: Gestión de riesgos y crisis en turismo
MATERIA 25: Seguridad turística integral
MÓDULO 9. LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y HABILIDADES DIRECTIVAS
MATERIA 26: Liderazgo y desarrollo de competencias directivas
MATERIA 27: Comunicación y negociación en el entorno turístico
MATERIA 28: Gestión del cambio y dirección de proyectos turísticos
SALIDAS PROFESIONALES
Si te especializas con nuestro programa formativo podrás trabajar en:
- Director/a de destino turístico en organismos de gestión pública
- Consultor/a de planificación estratégica turística
- Responsable de marketing y marca en oficinas de turismo
- Técnico/a de desarrollo turístico sostenible en administraciones locales
- Revenue manager en cadenas hoteleras internacionales
- Gestor/a de proyectos de innovación en empresas traveltech
- Director/a de operaciones en agencias de viajes y touroperadores
- Especialista en transformación digital de empresas turísticas
- Responsable de sostenibilidad en destinos y empresas turísticas
- Analista de mercados turísticos en consultoras especializadas
- Convention bureau y captación de turismo de reuniones y eventos
- Emprendedor/a de startups de tecnología turística
Las salidas profesionales presentadas dependerán de la titulación principal del alumno/a y el marco normativo correspondiente
TITULACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Título Propio expedido por la EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz
- Certificado de Calificaciones de la Universidad EUNEIZ (Vitoria-Gasteiz), disponible previa solicitud.
REQUISITOS DE ACCESO
- Titulados Universitarios
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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Como indica el Ministerio de Justicia en su portal:
“El trámite de apostilla consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación del mismo, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.
Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.
Listado de los Estados firmantes del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, elaborado por el Ministerio de Justicia a partir del propio Convenio”.
Metodología
¿Cómo trabajamos en Instituto Serca?
Precio/Financiación
El precio del Máster en Dirección y Planificación del Turismo (6 créditos ECTS) es de 693,00 Euros con descuento aplicado, pudiendo abonarse mediante pago único o pago fraccionado sin ningún tipo de interés en 1, 3 o 5 cuotas.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición de la Certificación de Postgrado Universidad EUNEIZ.
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