Curso Online en Comercialización de Productos y Servicios Turísticos

1.    Fundamentos conceptuales del marketing turístico y su contexto actual

1.1.  Evolución histórica del marketing aplicado al sector turístico

1.2.  Características diferenciales de los productos y servicios turísticos

1.3.  El sistema turístico y sus agentes intervinientes en la comercialización

1.4.  Tendencias actuales del mercado turístico internacional

1.5.  Marco normativo y regulatorio de la actividad turística comercial

2.    Análisis del entorno y comportamiento del consumidor turístico

2.1.  Investigación de mercados aplicada al sector turístico

2.2.  Segmentación del mercado turístico

2.3.  Proceso de decisión de compra del consumidor turístico

2.4.  Tipologías de turistas y nuevos perfiles emergentes

2.5.  Análisis competitivo y posicionamiento en el mercado turístico

3.    Diseño y desarrollo de productos turísticos comercializables

3.1.  Concepto y estructura del producto turístico integrado

3.2.  Niveles del producto turístico aplicados al diseño de la oferta

3.3.  Proceso de creación y desarrollo de nuevos productos turísticos

3.4.  Diseño de paquetes turísticos y combinados

3.5.  Ciclo de vida del producto turístico y estrategias por fase

3.6.  La marca turística y su gestión estratégica

4.    Estrategias de fijación de precios en productos y servicios turísticos

4.1.  Factores determinantes en la fijación de precios turísticos

4.2.  Métodos de cálculo y estructura de costes en empresas turísticas

4.3.  Estrategias de pricing aplicadas al sector turístico

4.4.  Yield management y revenue management en turismo

4.5.  Políticas de descuentos, comisiones y condiciones comerciales

5.    Canales de distribución turística tradicionales y digitales

5.1.  Estructura y funciones de la distribución en el sector turístico

5.2.  Intermediarios turísticos clásicos

5.3.  Sistemas globales de distribución (GDS)

5.4.  Canales digitales y nuevos intermediarios online

5.5.  Estrategias de distribución multicanal y omnicanal

5.6.  Gestión de la paridad de precios y conflictos entre canales

6.    Comunicación y promoción comercial en el sector turístico

6.1.  Plan de comunicación integrada en empresas turísticas

6.2.  Herramientas de la comunicación turística

6.3.  Ferias, workshops y eventos profesionales del sector

6.4.  Material promocional y soportes comerciales

6.5.  Comunicación de crisis en empresas y destinos turísticos

7.    Marketing digital aplicado a la comercialización turística

7.1.  Estrategia digital en empresas y destinos turísticos

7.2.  Diseño y optimización de páginas web turísticas

7.3.  Posicionamiento en buscadores y marketing de contenidos

7.4.  Redes sociales como canal comercial

7.5.  Email marketing y automatización en turismo

7.6.  Analítica web y métricas de rendimiento digital

8.    Gestión de la reputación online y experiencia del cliente

8.1.  Importancia de la reputación digital en el sector turístico

8.2.  Plataformas de opiniones y valoraciones

8.3.  Estrategias de respuesta ante opiniones negativas

8.4.  Customer Experience Management en turismo

8.5.  Programas de fidelización y retención de clientes

8.6.  Marketing relacional y CRM en empresas turísticas

9.    Plan de marketing y comercialización turística

9.1.  Estructura y elementos del plan de marketing turístico

9.2.  Análisis estratégico de la situación

9.3.  Definición de objetivos comerciales SMART

9.4.  Formulación de estrategias de marketing turístico

9.5.  Plan de acción y desarrollo del marketing mix

9.6.  Presupuesto, control y seguimiento del plan

9.7.  Indicadores clave de desempeño (KPI) en comercialización turística

10.    Comercialización de productos turísticos especializados y emergentes

10.1.  Turismo cultural, patrimonial y de eventos

10.2.  Turismo de naturaleza, rural y ecoturismo

10.3.  Turismo gastronómico y enoturismo

10.4.  Turismo MICE: reuniones, incentivos, congresos y exposiciones

10.5.  Turismo de salud, bienestar y deportivo

10.6.  Turismo accesible y sostenible como ventaja competitiva

10.7.  Tendencias emergentes: turismo experiencial, slow y transformacional

11.    Innovación tecnológica y futuro de la comercialización turística

11.1.  Transformación digital del sector turístico

11.2.  Big Data y analítica avanzada aplicada al turismo

11.3.  Inteligencia artificial en la comercialización turística

11.4.  Realidad virtual y aumentada como herramientas comerciales

11.5.  Internet de las cosas y smart destinations

11.6.  Sostenibilidad y responsabilidad social como valor comercial diferencial