Curso Online en Community Manager: Gestión de Comunidades Digitales y Reputación Online

1.    Fundamentos del community management y el ecosistema digital contemporáneo

1.1.  Evolución histórica de la comunicación digital y el nacimiento de las comunidades en línea

1.2.  Paradigmas teóricos fundamentales que sustentan la gestión de comunidades digitales

1.3.  Definición, funciones y competencias del community manager profesional

1.4.  Estructura y dinámicas del ecosistema digital: actores, canales y flujos de interacción

1.5.  Diferencias conceptuales y funcionales entre community management, social media management y content management

2.    Identidad digital corporativa y estrategia de marca en redes sociales

2.1.  Concepto y componentes de la identidad digital de marca en entornos sociales

2.2.  Construcción y gestión del branding digital orientado a comunidades

2.3.  Análisis del público objetivo y definición de buyer personas para la estrategia social

2.4.  Propuesta de valor diferencial y posicionamiento estratégico en el entorno digital

2.5.  Benchmarking y análisis competitivo en plataformas sociales

3.    Principales plataformas y redes sociales: características, audiencias y funcionalidades

3.1.  Clasificación y tipología de las plataformas sociales según su naturaleza y modelo de interacción

3.2.  Instagram: estrategia visual, formatos de contenido y algoritmo de distribución

3.3.  Facebook y el ecosistema Meta: gestión de páginas, grupos y herramientas corporativas

3.4.  X (Twitter): comunicación en tiempo real y gestión estratégica de conversaciones

3.5.  LinkedIn: networking profesional, thought leadership y posicionamiento B2B

3.6.  TikTok: creación de contenido audiovisual de formato corto y alto impacto

3.7.  YouTube y plataformas de vídeo: estrategia integral de contenidos audiovisuales

3.8.  Plataformas emergentes y redes sociales de nicho: evaluación de oportunidades y riesgos

4.    Planificación estratégica de contenidos para comunidades digitales

4.1.  Diseño del plan de social media: objetivos, indicadores y alineación con la estrategia empresarial

4.2.  Creación del calendario editorial: estructura, periodicidad y distribución temática

4.3.  Estrategia de contenidos multiplataforma y adaptación del mensaje a cada canal

4.4.  El embudo de conversión aplicado a la estrategia de contenidos en redes sociales

4.5.  Integración del contenido generado por el usuario (UGC) como activo estratégico

4.6.  Planificación de campañas específicas y acciones tácticas de activación

5.    Creación y curación de contenidos digitales para redes sociales

5.1.  Principios fundamentales de la redacción persuasiva para entornos digitales

5.2.  Diseño gráfico y creación visual para la comunicación en redes sociales

5.3.  Producción de contenido audiovisual: vídeo, audio y retransmisiones en directo

5.4.  Curación de contenidos: selección, contextualización y redistribución de información relevante

5.5.  Inteligencia artificial generativa aplicada a la creación de contenidos para redes sociales

5.6.  Accesibilidad y diseño inclusivo en la creación de contenidos digitales

6.    Gestión y dinamización de comunidades online

6.1.  Concepto de comunidad digital: tipologías según su naturaleza, finalidad y grado de madurez

6.2.  Estrategias de crecimiento orgánico y captación de seguidores cualificados

6.3.  Gestión de la conversación y atención al usuario en redes sociales

6.4.  Programas de embajadores de marca y gestión de relaciones con influencers

6.5.  Gamificación y dinámicas participativas para la activación y cohesión de comunidades

6.6.  Herramientas de gestión integral de comunidades y redes sociales

7.    Reputación online: monitorización, análisis y protección de la imagen de marca

7.1.  Concepto, dimensiones y factores determinantes de la reputación digital corporativa

7.2.  Metodologías y herramientas de monitorización de la reputación online

7.3.  Diseño e implementación de un plan integral de gestión de la reputación digital

7.4.  Gestión de reseñas y opiniones en plataformas de valoración y directorios digitales

7.5.  SEO reputacional: posicionamiento estratégico de contenidos en buscadores

7.6.  Reputación online del CEO y de los portavoces corporativos como activo estratégico

8.    Gestión de crisis de comunicación en el entorno digital

8.1.  Definición, tipología y fases de las crisis de comunicación en redes sociales

8.2.  Diseño del plan de crisis específico para entornos digitales y redes sociales

8.3.  Gestión operativa de la crisis en tiempo real a través de los canales digitales

8.4.  Análisis post-crisis: evaluación del impacto reputacional y diseño del plan de recuperación

8.5.  Estudio de casos reales de crisis de comunicación en redes sociales

9.    Analítica digital y medición de resultados en redes sociales

9.1.  Fundamentos de la analítica digital aplicada al community management profesional

9.2.  Herramientas nativas de analítica integradas en las principales plataformas sociales

9.3.  Herramientas externas de analítica y reporting avanzado multiplataforma

9.4.  Diseño de cuadros de mando y elaboración de informes de rendimiento

9.5.  Interpretación de datos y toma de decisiones estratégicas basada en evidencias

9.6.  Cálculo del retorno de la inversión (ROI) en estrategias de redes sociales

10.    Publicidad y promoción de pago en plataformas sociales

10.1.  Fundamentos de la publicidad en redes sociales: modelos de contratación, puja y subasta

10.2.  Facebook Ads e Instagram Ads: configuración y gestión integral de campañas

10.3.  Publicidad en LinkedIn Ads: campañas orientadas al entorno profesional y B2B

10.4.  Publicidad en TikTok Ads y YouTube Ads: estrategias de impacto audiovisual

10.5.  Optimización de campañas: pruebas A/B, remarketing y seguimiento de conversiones

10.6.  Presupuestación y planificación estratégica de la inversión publicitaria en redes sociales

11.    Marco legal, ético y deontológico del community management

11.1.  Regulación legal de la actividad profesional en redes sociales y plataformas digitales

11.2.  Protección de datos personales y privacidad en la gestión de comunidades digitales

11.3.  Propiedad intelectual y derechos de autor en la creación y difusión de contenidos digitales

11.4.  Regulación de la publicidad digital y del marketing de influencia

11.5.  Ética profesional y responsabilidad social del community manager en el ejercicio de su actividad

12.    Desarrollo profesional y tendencias emergentes en community management

12.1.  Construcción de la marca personal y posicionamiento profesional del community manager

12.2.  Organización del trabajo y productividad en la gestión diaria de comunidades

12.3.  Modalidades de ejercicio profesional: trabajo en empresa, agencia de marketing y freelance

12.4.  Tendencias tecnológicas emergentes y su impacto en el futuro del community management

12.5.  Formación continua y actualización profesional en un entorno digital en constante evolución