Curso Online en Comunicación Digital, Reputación de Marca y Relaciones Públicas Online

1.    Fundamentos de la comunicación digital en el entorno empresarial contemporáneo

1.1.  Evolución histórica de la comunicación: del modelo analógico al ecosistema digital

1.2.  Conceptualización y alcance de la comunicación digital en las organizaciones actuales

1.3.  Principales actores y agentes del ecosistema comunicativo digital

1.4.  Diferencias entre comunicación digital, marketing digital y publicidad online

1.5.  Marco legal y normativo aplicable a la comunicación digital corporativa

1.6.  Competencias profesionales del comunicador digital en el contexto organizacional actual

2.    Estrategia de comunicación digital: planificación, desarrollo e implementación

2.1.  El plan de comunicación digital como herramienta estratégica integral de la organización

2.2.  Análisis del entorno y diagnóstico de la situación comunicativa de la organización

2.3.  Definición de públicos objetivo y segmentación estratégica de audiencias digitales

2.4.  Selección estratégica de canales y plataformas digitales de comunicación

2.5.  Definición de mensajes clave y articulación de la propuesta de valor comunicativa

2.6.  Presupuestación y asignación de recursos en el plan de comunicación digital

2.7.  Cronograma de implementación y gestión operativa del plan de comunicación

3.    Identidad de marca y construcción del branding digital

3.1.  Conceptos fundamentales de marca, identidad e imagen corporativa en el entorno digital

3.2.  Proceso de construcción y desarrollo de una marca digital sólida y coherente

3.3.  Elementos visuales y verbales del branding digital

3.4.  Posicionamiento de marca en el mercado digital

3.5.  Brand equity digital: construcción y medición del valor de marca en el ecosistema online

3.6.  Coherencia y consistencia de la marca a través de múltiples puntos de contacto digitales

4.    Gestión estratégica de la reputación de marca en el ecosistema digital

4.1.  Conceptualización de la reputación corporativa en el entorno digital

4.2.  Modelos teóricos y marcos de referencia para la gestión de la reputación online

4.3.  Stakeholders digitales y su influencia en la percepción reputacional de la marca

4.4.  Estrategias proactivas para la construcción de una reputación digital positiva y sostenible

4.5.  Riesgos reputacionales específicos del entorno digital y estrategias de mitigación

4.6.  Gestión estratégica de opiniones, reseñas y valoraciones online de los usuarios

5.    Monitorización, escucha activa y análisis de la reputación online

5.1.  Fundamentos de la escucha activa digital y el social listening corporativo

5.2.  Herramientas y plataformas tecnológicas de monitorización de la reputación online

5.3.  Análisis de sentimiento y procesamiento del lenguaje natural aplicado a la reputación

5.4.  Diseño de cuadros de mando reputacionales y configuración de sistemas de alertas

5.5.  Elaboración de informes de reputación online y presentación estratégica de resultados

5.6.  Integración de los insights de escucha activa en la toma de decisiones corporativas

6.    Relaciones públicas digitales: fundamentos, evolución y marco estratégico

6.1.  Evolución de las relaciones públicas: del modelo tradicional al paradigma digital

6.2.  Principios estratégicos de las relaciones públicas online

6.3.  Planificación estratégica de campañas de relaciones públicas digitales

6.4.  Nuevos roles y perfiles profesionales en las relaciones públicas digitales

6.5.  Ética y responsabilidad profesional en la práctica de las relaciones públicas online

7.    Gestión de medios digitales y relaciones con influencers y prescriptores de marca

7.1.  El nuevo ecosistema mediático: medios digitales, nativos y convergentes

7.2.  Estrategias de media relations adaptadas al entorno digital

7.3.  Marketing de influencia como herramienta estratégica de relaciones públicas

7.4.  Programas de employee advocacy y embajadores internos de marca

7.5.  Construcción y mantenimiento de relaciones sostenibles con líderes de opinión digitales

8.    Comunicación de crisis en el entorno digital: prevención, gestión y recuperación

8.1.  Naturaleza y tipología de las crisis de comunicación en el ecosistema digital

8.2.  Prevención y preparación organizacional ante potenciales crisis de comunicación digital

8.3.  Gestión operativa de la crisis en tiempo real a través de canales digitales

8.4.  Estrategias de recuperación y restauración de la reputación en la fase poscrisis

8.5.  Análisis de casos reales de gestión de crisis de comunicación en el entorno digital

9.    Redes sociales como canal estratégico de comunicación corporativa y relaciones públicas

9.1.  Panorama actual de las redes sociales y su papel en la comunicación de las organizaciones

9.2.  Diseño de la estrategia de comunicación corporativa en redes sociales

9.3.  Community management estratégico y gestión de comunidades digitales de marca

9.4.  Publicidad social y amplificación estratégica de contenidos en redes sociales

9.5.  Social selling y utilización de redes sociales como canal de generación de negocio

9.6.  Tendencias emergentes en comunicación corporativa a través de redes sociales

10.    Content marketing y storytelling al servicio de la reputación de marca

10.1.  Fundamentos del marketing de contenidos dentro de la estrategia de comunicación digital

10.2.  Estrategia de contenidos: planificación, creación y distribución multicanal

10.3.  Storytelling corporativo como herramienta de conexión emocional con las audiencias

10.4.  Formatos de contenido digital al servicio de la reputación y la visibilidad de marca

10.5.  Optimización de contenidos para buscadores (SEO) y su impacto en la reputación

10.6.  Curación de contenidos y gestión del conocimiento compartido como valor reputacional

11.    Métricas, analítica y evaluación del impacto de la comunicación digital

11.1.  Importancia estratégica de la medición en comunicación digital y relaciones públicas

11.2.  Definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs) en comunicación digital

11.3.  Herramientas de analítica digital aplicadas a la comunicación corporativa

11.4.  Cálculo del retorno de la inversión (ROI) en comunicación digital y relaciones públicas

11.5.  Elaboración de informes de resultados y reporting estratégico en comunicación

11.6.  Data-driven communication: toma de decisiones estratégicas fundamentada en datos

12.    Tendencias emergentes, innovación tecnológica y futuro de la comunicación digital

12.1.  Inteligencia artificial y automatización aplicadas a la comunicación y las relaciones públicas

12.2.  Comunicación en entornos inmersivos: metaverso, realidad aumentada y realidad virtual

12.3.  Blockchain, descentralización y su impacto en la transparencia comunicativa corporativa

12.4.  Personalización avanzada y comunicación hipersegmentada mediante tecnología

12.5.  Evolución del marco regulatorio internacional y su impacto en la comunicación digital

12.6.  Prospectiva y escenarios de futuro para los profesionales de la comunicación digital