Curso Online en Guía Turístico: Fundamentos y Técnicas Profesionales

1.    Fundamentos conceptuales y marco profesional de la actividad del guía turístico

1.1.  Definición, evolución histórica y tipologías de la profesión de guía turístico

1.2.  Funciones, competencias y perfil profesional del guía turístico

1.3.  Marco legal y normativo regulador de la profesión

1.4.  Código deontológico y principios éticos de la actividad

1.5.  Relación del guía con los agentes del sistema turístico

2.    Estructura y funcionamiento del sistema turístico

2.1.  Componentes y agentes del sistema turístico

2.2.  Tipologías de turismo y segmentación de la demanda

2.3.  Productos turísticos y diseño de la oferta

2.4.  Tendencias actuales del mercado turístico internacional

2.5.  Sostenibilidad y responsabilidad social en el turismo

3.    Patrimonio cultural, histórico y natural como recurso turístico

3.1.  Concepto y categorías del patrimonio turístico

3.2.  Organismos internacionales de protección patrimonial

3.3.  Historia del arte aplicada a la interpretación turística

3.4.  Geografía turística y elementos del medio físico

3.5.  Identificación y valoración de recursos turísticos del territorio

4.    Técnicas de interpretación del patrimonio y comunicación cultural

4.1.  Fundamentos teóricos de la interpretación del patrimonio

4.2.  Diseño de mensajes interpretativos efectivos

4.3.  Técnicas de storytelling aplicadas a la guía turística

4.4.  Adaptación del discurso según el perfil del visitante

4.5.  Recursos didácticos y materiales de apoyo a la interpretación

5.    Habilidades comunicativas y oratoria profesional

5.1.  Fundamentos de la comunicación verbal eficaz

5.2.  Comunicación no verbal en la actividad guiada

5.3.  Técnicas de oratoria y discurso público

5.4.  Manejo del miedo escénico y control emocional

5.5.  Escucha activa y técnicas de feedback con el visitante

5.6.  Comunicación intercultural y competencias lingüísticas

6.    Planificación, diseño y organización de itinerarios y visitas guiadas

6.1.  Metodología para el diseño de itinerarios turísticos

6.2.  Tipologías de visitas guiadas según formato y duración

6.3.  Documentación y preparación previa de la visita

6.4.  Coordinación logística y gestión de reservas

6.5.  Adaptación de itinerarios a necesidades especiales y accesibilidad

7.    Dinámica de grupos y técnicas de gestión de visitantes

7.1.  Psicología del turista y motivaciones del viaje

7.2.  Técnicas de conducción y control del grupo

7.3.  Gestión de la diversidad dentro del grupo

7.4.  Resolución de conflictos y situaciones difíciles

7.5.  Técnicas de animación y participación activa del grupo

8.    Protocolo, atención al cliente y calidad del servicio turístico

8.1.  Fundamentos del protocolo aplicado al turismo

8.2.  Imagen profesional y presencia personal del guía

8.3.  Atención al cliente y orientación al visitante

8.4.  Gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones

8.5.  Evaluación de la satisfacción y fidelización del cliente

9.    Seguridad, primeros auxilios y gestión de emergencias

9.1.  Identificación y prevención de riesgos en la actividad guiada

9.2.  Protocolos de actuación ante emergencias

9.3.  Nociones básicas de primeros auxilios aplicables

9.4.  Seguros, responsabilidad civil y cobertura profesional

9.5.  Coordinación con servicios de emergencia y autoridades

10.    Tecnologías digitales y herramientas innovadoras aplicadas a la guía turística

10.1.  Transformación digital del sector turístico

10.2.  Aplicaciones móviles y plataformas para guías profesionales

10.3.  Realidad virtual y aumentada en la interpretación patrimonial

10.4.  Redes sociales y marketing digital personal del guía

10.5.  Plataformas de reserva y comercialización de experiencias

11.    Gestión empresarial y desarrollo profesional del guía turístico

11.1.  Modalidades de ejercicio profesional en el sector

11.2.  Fundamentos de fiscalidad y obligaciones tributarias

11.3.  Estrategias de marketing personal y captación de clientes

11.4.  Cálculo de tarifas, presupuestos y facturación

11.5.  Formación continua y especialización profesional

11.6.  Asociacionismo profesional y representación del colectivo