Curso Online en Inbound Marketing: Captación y Fidelización de Clientes

1.    Fundamentos teóricos y conceptuales del Inbound Marketing

1.1.  Origen y evolución histórica del Inbound Marketing como disciplina

1.2.  Diferencias fundamentales entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing

1.3.  Principios esenciales y filosofía del Inbound Marketing

1.4.  La metodología inbound: fases del embudo de conversión

1.5.  El ecosistema de herramientas y plataformas tecnológicas del Inbound Marketing

1.6.  Integración del Inbound Marketing en la estrategia global de la empresa

2.    Definición del buyer persona y análisis del recorrido del cliente

2.1.  Concepto de buyer persona y su importancia estratégica en el Inbound Marketing

2.2.  Metodología de investigación y creación de buyer personas

2.3.  Estructura y componentes de un perfil completo de buyer persona

2.4.  El buyer's journey: fases del proceso de decisión de compra del consumidor

2.5.  Mapeo de contenidos y puntos de contacto según cada fase del buyer's journey

2.6.  Buyer personas negativos: identificación y exclusión de perfiles no deseados

3.    Estrategia de marketing de contenidos para la atracción de audiencias cualificadas

3.1.  Fundamentos del marketing de contenidos en el marco de la metodología inbound

3.2.  Diseño del plan estratégico de contenidos alineado con los objetivos de negocio

3.3.  Tipologías y formatos de contenido según la fase del embudo de conversión

3.4.  Técnicas de redacción persuasiva y copywriting orientado a la conversión

3.5.  Estrategias de curación de contenidos y aprovechamiento del contenido generado por el usuario

3.6.  Gestión y gobierno del contenido: roles del equipo, flujos de trabajo y herramientas de soporte

4.    Optimización para motores de búsqueda (SEO) aplicada al Inbound Marketing

4.1.  Fundamentos del SEO y su papel estratégico en la captación orgánica de tráfico

4.2.  Investigación de palabras clave y análisis de la intención de búsqueda del usuario

4.3.  SEO on-page: optimización técnica y de contenido dentro de la página web

4.4.  SEO off-page: estrategias de construcción de autoridad y link building

4.5.  SEO técnico: rastreo, indexación y rendimiento óptimo del sitio web

4.6.  SEO local y su aplicación en estrategias de captación geolocalizada

4.7.  Monitorización de posiciones, análisis de resultados y herramientas SEO fundamentales

5.    Redes sociales como canal de difusión y captación en estrategias inbound

5.1.  El papel de las redes sociales dentro de la metodología y el ecosistema del Inbound Marketing

5.2.  Selección estratégica de plataformas según el perfil del buyer persona y los objetivos de negocio

5.3.  Diseño y ejecución del plan de contenidos específico para redes sociales

5.4.  Social selling: técnicas de captación y prospección comercial a través de redes sociales

5.5.  Gestión de la comunidad y dinamización de la conversación con la audiencia

5.6.  Publicidad social pagada como complemento de la estrategia inbound orgánica

5.7.  Herramientas profesionales de gestión, programación y análisis de redes sociales

6.    Generación y captación de leads: landing pages, formularios y llamadas a la acción

6.1.  El proceso de conversión en el Inbound Marketing: del visitante anónimo al lead identificado

6.2.  Diseño y optimización de landing pages orientadas a la máxima conversión

6.3.  Formularios de captación: diseño, extensión y estrategia de campos progresivos

6.4.  Llamadas a la acción (CTAs): diseño, ubicación estratégica y optimización

6.5.  Ofertas de contenido y lead magnets como incentivos para la conversión del visitante

6.6.  Thank you pages y estrategias de seguimiento inmediato post-conversión

6.7.  Chatbots y marketing conversacional como herramientas complementarias de captación de leads

7.    Email marketing y automatización del marketing en el ecosistema inbound

7.1.  El email marketing como pilar fundamental de la comunicación en Inbound Marketing

7.2.  Construcción y gestión estratégica de bases de datos de contactos

7.3.  Diseño y redacción de campañas de email marketing efectivas y personalizadas

7.4.  Automatización del marketing: concepto, beneficios y plataformas principales

7.5.  Diseño de workflows automatizados para la captación y nutrición de leads

7.6.  Métricas clave y optimización del rendimiento de las campañas de email marketing

8.    Lead nurturing, lead scoring y cualificación de oportunidades comerciales

8.1.  Concepto y relevancia del lead nurturing en el proceso completo de conversión inbound

8.2.  Estrategias de lead nurturing adaptadas a cada fase del buyer's journey

8.3.  Lead scoring: modelos de puntuación para la cualificación objetiva de contactos

8.4.  Clasificación de leads según su grado de maduración comercial

8.5.  El papel del CRM en la gestión centralizada y el seguimiento de leads cualificados

8.6.  Medición de la eficacia y optimización continua de las estrategias de nurturing y scoring

9.    Estrategias de fidelización, retención y deleite del cliente en Inbound Marketing

9.1.  El valor estratégico de la fidelización de clientes dentro del modelo inbound

9.2.  Diseño de programas de fidelización y recompensa orientados a la satisfacción del cliente

9.3.  Estrategias de contenido postventa para la educación continua y el deleite del cliente

9.4.  Encuestas de satisfacción, Net Promoter Score (NPS) y gestión de la voz del cliente

9.5.  Gestión de la experiencia del cliente (CX) como herramienta estratégica de fidelización

9.6.  Estrategias de upselling, cross-selling y expansión del valor de las cuentas existentes

9.7.  Programas de referidos y estrategias para la conversión de clientes satisfechos en promotores de marca

10.    Analítica, medición de resultados y optimización continua de la estrategia inbound

10.1.  La importancia de la cultura data-driven en la gestión del Inbound Marketing

10.2.  Definición de KPIs y construcción de cuadros de mando para la estrategia inbound

10.3.  Herramientas de analítica web y de marketing para la medición integral de resultados

10.4.  Modelos de atribución y análisis del retorno de la inversión (ROI) en Inbound Marketing

10.5.  Técnicas de experimentación y testing para la optimización continua del rendimiento

10.6.  Tendencias emergentes y futuro del Inbound Marketing