Curso Online en Turismo Accesible e Inclusión en el Sector Turístico

1.    Fundamentos conceptuales del turismo accesible y la inclusión social

1.1.  Evolución histórica del concepto de accesibilidad en el sector turístico

1.2.  Definiciones y delimitación terminológica del turismo accesible

1.3.  Principios rectores del turismo accesible como derecho humano

1.4.  Modelos teóricos de comprensión de la discapacidad

1.5.  Beneficios sociales, económicos y reputacionales del turismo accesible

1.6.  Mitos, estereotipos y barreras actitudinales en el sector turístico

2.    Marco normativo y regulatorio del turismo accesible

2.1.  Normativa internacional sobre accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad

2.2.  Marco normativo europeo en materia de accesibilidad

2.3.  Legislación nacional aplicable al sector turístico accesible

2.4.  Normas técnicas de referencia en accesibilidad turística

2.5.  Responsabilidad jurídica de las empresas turísticas en materia de accesibilidad

3.    Caracterización del cliente turístico con necesidades de accesibilidad

3.1.  Tipología y diversidad funcional de los usuarios del turismo accesible

3.2.  Otros colectivos beneficiarios del turismo accesible

3.3.  Análisis del comportamiento y motivaciones del turista con discapacidad

3.4.  Necesidades específicas según el ciclo de la experiencia turística

3.5.  Dimensión y potencial económico del mercado del turismo accesible

4.    Accesibilidad física en infraestructuras y establecimientos turísticos

4.1.  Principios de diseño universal aplicados a espacios turísticos

4.2.  Accesibilidad en alojamientos turísticos

4.3.  Accesibilidad en establecimientos de restauración

4.4.  Accesibilidad en espacios culturales y de ocio turístico

4.5.  Productos de apoyo y ayudas técnicas en entornos turísticos

4.6.  Señalización accesible y orientación espacial

5.    Accesibilidad sensorial, cognitiva y comunicativa en servicios turísticos

5.1.  Accesibilidad para personas con discapacidad visual

5.2.  Accesibilidad para personas con discapacidad auditiva

5.3.  Accesibilidad cognitiva en el sector turístico

5.4.  Comunicación accesible en la atención al cliente

5.5.  Materiales informativos y promocionales en formatos accesibles

6.    Tecnología, innovación y digitalización del turismo accesible

6.1.  Accesibilidad web aplicada al sector turístico

6.2.  Aplicaciones móviles para el turismo accesible

6.3.  Tecnologías emergentes al servicio de la accesibilidad

6.4.  Smart destinations y accesibilidad en destinos turísticos inteligentes

6.5.  Plataformas especializadas y comunidades digitales del turismo accesible

7.    Diseño y gestión de productos y experiencias turísticas inclusivas

7.1.  Metodologías de diseño centrado en el usuario aplicadas al turismo

7.2.  Creación de paquetes turísticos accesibles

7.3.  Rutas, itinerarios y experiencias accesibles

7.4.  Adaptación de actividades de ocio, deporte y aventura

7.5.  Eventos, congresos y MICE accesibles

7.6.  Personalización de la experiencia y atención a la diversidad

8.    Gestión, calidad y certificación en turismo accesible

8.1.  Integración de la accesibilidad en la gestión empresarial turística

8.2.  Sistemas de gestión de la calidad en accesibilidad

8.3.  Certificaciones, sellos y distintivos de accesibilidad turística

8.4.  Indicadores y herramientas de medición de la accesibilidad

8.5.  Planes de mejora continua y gestión del cambio organizacional

9.    Atención al cliente y formación profesional en turismo inclusivo

9.1.  Competencias profesionales para la atención inclusiva al turista

9.2.  Protocolos de atención según tipología de cliente

9.3.  Comunicación interpersonal y habilidades sociales en el trato inclusivo

9.4.  Formación y sensibilización del personal turístico

9.5.  Cultura organizacional inclusiva en empresas turísticas

10.    Marketing, comunicación y comercialización del turismo accesible

10.1.  Estrategias de marketing especializado en turismo accesible

10.2.  Segmentación y posicionamiento en el mercado del turismo inclusivo

10.3.  Comunicación inclusiva y representación de la diversidad

10.4.  Canales de comercialización especializados

10.5.  Reputación online y gestión de la experiencia del cliente accesible

11.    Destinos turísticos accesibles: planificación y gestión

11.1.  Planificación estratégica de destinos turísticos accesibles

11.2.  Gobernanza y cooperación público-privada en accesibilidad turística

11.3.  Diagnóstico y evaluación de la accesibilidad de un destino

11.4.  Movilidad y transporte accesible en destinos turísticos

11.5.  Casos de éxito de destinos accesibles a nivel internacional

11.6.  Financiación, ayudas y subvenciones para la accesibilidad turística

12.    Tendencias, sostenibilidad y futuro del turismo accesible

12.1.  Relación entre turismo accesible, sostenible y responsable

12.2.  Agenda 2030 y Objetivos de Desarrollo Sostenible aplicados al turismo inclusivo

12.3.  Tendencias emergentes en el turismo accesible internacional

12.4.  Nuevos perfiles de demanda y evolución del mercado

12.5.  Retos y oportunidades para el sector turístico inclusivo

12.6.  Desarrollo de proyectos innovadores en turismo accesible