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Máster de Formación Permanente en Turismo Accesible e Inclusivo
Con nuestro Máster Online conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte y mejorar tu carrera profesional. La formación está orientada a la práctica profesional.
Título Propio de Postgrado de la Universidad EUNEIZ.
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Máster
Online
Permanente
1.500 horas
60 créditos ECTS
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INFORMACIÓN GENERAL
Especialízate con el Máster en Turismo Accesible e Inclusivo de Instituto Serca, una formación diseñada para profesionales que desean liderar la transformación hacia un sector turístico sin barreras, donde la inclusión y la igualdad de oportunidades sean una realidad para todos los viajeros.
A lo largo del programa abordarás los fundamentos teóricos de la accesibilidad, el marco normativo europeo y español, la gestión de infraestructuras turísticas accesibles y las tecnologías de asistencia más innovadoras. También profundizarás en la planificación de productos turísticos inclusivos, sistemas de calidad y certificación, estrategias de marketing, así como en la atención especializada a clientes con diversas necesidades funcionales.
Nuestra metodología online te permitirá compaginar el estudio con tu actividad profesional, accediendo al contenido desde cualquier lugar. Al finalizar, contarás con las competencias necesarias para diseñar destinos, servicios y experiencias turísticas verdaderamente inclusivas, posicionándote como un perfil altamente demandado en un mercado en constante crecimiento.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
Analizar los fundamentos conceptuales del turismo accesible e inclusivo y los modelos teóricos de la discapacidad, identificando su evolución histórica y sus implicaciones en el diseño de servicios turísticos.
Describir la dimensión socioeconómica del mercado del turismo accesible, evaluando el perfil del turista con necesidades de accesibilidad, el impacto económico del sector y las oportunidades de negocio emergentes.
Fundamentar el marco ético y de responsabilidad social que sustenta el turismo inclusivo, relacionando los principios de justicia social, dignidad humana y sostenibilidad con la práctica profesional turística.
Conocer la normativa internacional, europea y española en materia de accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad, identificando las obligaciones legales aplicables al sector turístico en sus distintos niveles competenciales.
Comprender las políticas públicas y estrategias de planificación del turismo accesible, analizando los modelos de gobernanza, los instrumentos de financiación y los indicadores de evaluación de su eficacia.
Dominar los criterios de diseño universal aplicados a alojamientos y transporte turístico, distinguiendo los requisitos técnicos de accesibilidad específicos para cada tipología de establecimiento y modo de transporte.
Identificar las condiciones de accesibilidad exigibles en recursos turísticos, establecimientos de restauración, servicios complementarios y espacio público, aplicando soluciones técnicas que garanticen itinerarios turísticos sin barreras.
Analizar los principios de accesibilidad digital y las tecnologías de asistencia aplicables al turismo, clasificando las herramientas, productos de apoyo y soluciones tecnológicas emergentes que mejoran la experiencia del viajero con discapacidad.
Diseñar sistemas de información y señalización turística accesibles, utilizando formatos alternativos, comunicación clara y recursos multisensoriales adaptados a las diferentes necesidades de los visitantes.
Elaborar productos turísticos accesibles y planes de gestión de la accesibilidad en empresas turísticas, implementando metodologías de cocreación, diagnóstico de barreras y planificación de mejoras integrales.
Aplicar sistemas de calidad, certificación, marketing inclusivo y gestión económico-financiera a proyectos de accesibilidad turística, evaluando el retorno de la inversión y las estrategias de comercialización más efectivas.
Desarrollar competencias profesionales para la atención inclusiva al cliente con discapacidad, diseñando protocolos de asistencia y programas formativos que garanticen un servicio de calidad en todas las fases de la experiencia turística.
Diferenciar las particularidades del turismo cultural, de naturaleza y deportivo adaptado, implementando estrategias específicas de accesibilidad para cada tipología que aseguren la participación plena de personas con diversidad funcional.
- Comprender las especificidades del turismo de cruceros, el turismo urbano y de reuniones accesible, y las tendencias de innovación del sector, identificando los avances tecnológicos y los nuevos modelos de negocio que configuran el futuro del turismo inclusivo
Metodología
En Instituto Serca, el proceso de aprendizaje se desarrolla íntegramente en modalidad online, ofreciéndote una formación completamente flexible y personalizada que se adapta perfectamente a tu ritmo de vida y necesidades profesionales. Nuestra metodología digital avanzada se fundamenta en una Plataforma Educativa Inteligente diseñada con la última tecnología educativa, caracterizada por su interfaz moderna y accesible, donde encontrarás todos los materiales didácticos organizados en módulos interactivos progresivos.
La Plataforma Educativa Inteligente constituirá el núcleo central de tu experiencia formativa, ofreciendo un entorno de aprendizaje integral donde accederás a un completo catálogo de masterclasses, contenidos multimedia, casos prácticos reales, además de todo el contenido en formato pdf, abstract de contenido y clases en video de cada materia especializados para cada tema. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionarte máxima flexibilidad en la gestión de tu tiempo de estudio, permitiéndote consultar y revisar los contenidos sin limitaciones las 24 horas, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje desde cualquier dispositivo.
Desde nuestra plataforma también te proporcionaremos acceso a nuestro Centro de Recursos Digital, donde podrás completar tu estudio con una biblioteca virtual especializada. La comunicación con tu tutor/a personal se desarrolla de manera fluida a través del Sistema de Tutoría Inteligente integrado en la plataforma, garantizando respuestas ágiles a tus consultas y un acompañamiento continuo durante todo tu recorrido académico.
El alumnado dispondrá, desde el área de Secretaría de nuestro Campus Virtual, de certificados de matriculación, expediente académico, certificados de finalización y contenido, y certificados de conexiones, todos ellos gestionados de forma digital e instantánea a través de nuestra plataforma para descarga inmediata las 24 horas y con código QR de verificación.
EVALUACIÓN
El sistema de evaluación ha sido diseñado para promover un aprendizaje efectivo y gradual, implementando cuestionarios de selección múltiple estratégicamente ubicados al final de cada tema, en coherencia con la materia correspondiente.
Este método de evaluación te permite demostrar tu dominio de los contenidos de manera progresiva, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje personal. Cada cuestionario está compuesto por preguntas cuidadosamente elaboradas con cuatro opciones de respuesta, fomentando no solo la verificación de conocimientos, sino también el desarrollo de tu capacidad analítica y el refuerzo de los conceptos fundamentales estudiados.
PROCESO DE CORRECIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realices la evaluación de cada materia, los tutores/as del programa formativo dispondrán de un plazo de 72 horas para realizar las correcciones correspondientes y proporcionar retroalimentación detallada sobre tu desempeño académico.
El alumno/a recibirá en su email la calificación de la materia evaluada. Si la evaluación ha sido superada satisfactoriamente, podrás continuar automáticamente con la evaluación de la siguiente materia del programa formativo.
FLEXIBILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE
Aunque la evaluación enviada se corrija en un plazo de 72 horas, el alumnado podrá avanzar libremente en el estudio de las siguientes materias que componen el programa formativo, sin necesidad de esperar los resultados de evaluaciones anteriores. Esta metodología permite optimizar tu tiempo de estudio y mantener un ritmo constante de aprendizaje, eliminando tiempos de espera innecesarios en tu proceso formativo.
El sistema garantiza así una continuidad académica fluida, donde la evaluación de conocimientos no interrumpe tu progreso educativo, sino que se integra de manera natural en tu experiencia de aprendizaje online.
TEMPORALIZACIÓN
El tiempo de estudio mínimo requerido para completar nuestros programas formativos viene establecido rigurosamente por la universidad, siguiendo los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este período mínimo se fija en 7-8 meses, garantizando así un estudio exhaustivo y completo del contenido académico.
Esta duración responde a criterios pedagógicos fundamentados que incluyen la carga lectiva ECTS (cada crédito requiere 25-30 horas de dedicación), la curva de aprendizaje óptima según estudios neurocientíficos, y el desarrollo competencial gradual necesario para la adquisición efectiva de competencias profesionales de nivel de posgrado.
En Instituto SERCA, nuestra prioridad fundamental es asegurar que cada estudiante adquiera plenamente todas las competencias del máster, proporcionando una formación integral y de calidad que responda a los más altos estándares académicos. Priorizamos la profundidad de conocimientos sobre la velocidad de finalización, garantizando así una formación que resulte realmente aplicable en el mercado laboral.
Es importante que el alumnado tenga en consideración que, independientemente del tiempo dedicado al estudio y una vez completado satisfactoriamente el programa formativo, deberá contemplar adicionalmente el tiempo de expedición de la titulación. Este proceso varía según los procedimientos administrativos específicos de cada universidad, incluyendo períodos de validación académica y calendarios institucionales.
Esta estructuración temporal constituye una garantía de calidad que asegura formación equiparable a programas presenciales universitarios, tiempo suficiente para proyectos profesionales de calidad, y la posibilidad de conciliar estudios con responsabilidades personales y laborales.
1. Define el concepto de turismo accesible e inclusivo, identifica sus dimensiones y describe su evolución histórica desde el modelo médico-rehabilitador hasta el enfoque de accesibilidad universal en el contexto turístico contemporáneo.
2. Diferencia los principales modelos teóricos de la discapacidad y fundamenta su aplicación en la planificación y el diseño de servicios turísticos inclusivos.
3. Analiza la dimensión socioeconómica del mercado del turismo accesible, describiendo el perfil del turista con necesidades de accesibilidad, su impacto económico y las oportunidades de negocio emergentes.
4. Fundamenta los principios éticos de justicia social, dignidad humana y no discriminación que sustentan la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad en el turismo inclusivo.
5. Conoce la normativa internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad, identificando los instrumentos de Naciones Unidas, de la Organización Mundial del Turismo y los estándares de accesibilidad aplicables al sector.
6. Domina el marco legislativo europeo y español en materia de accesibilidad universal, distinguiendo las competencias estatales, autonómicas y municipales, así como los mecanismos de garantía y régimen sancionador.
7. Analiza las políticas públicas y las estrategias de planificación del turismo accesible a nivel estatal, evaluando los modelos de gobernanza participativa, las líneas de financiación y los indicadores de seguimiento.
8. Aplica los principios del diseño universal al diseño y evaluación de alojamientos turísticos accesibles, considerando las distintas tipologías, los elementos técnicos, la domótica y las certificaciones de calidad.
9. Identifica los requisitos de accesibilidad en los distintos modos de transporte turístico y describe los derechos de los pasajeros con movilidad reducida, los servicios de asistencia y la intermodalidad en la cadena de transporte accesible.
10. Describe los criterios de accesibilidad aplicables a recursos turísticos y atracciones, incluyendo museos, patrimonio histórico-artístico, espacios naturales, parques temáticos y playas adaptadas.
11. Establece los requisitos de accesibilidad en establecimientos de restauración y servicios complementarios de ocio, deporte y comercio en entornos turísticos.
12. Analiza el diseño del espacio público como soporte de la experiencia turística accesible, describiendo los criterios técnicos de itinerarios peatonales, aparcamientos, iluminación y coordinación urbanística.
13. Aplica los principios de accesibilidad digital al diseño y evaluación de sitios web, aplicaciones móviles, sistemas de reserva y plataformas de comunicación turística online conforme a las pautas WCAG.
14. Clasifica las tecnologías de asistencia y los productos de apoyo para el turismo, identificando sistemas de orientación, dispositivos de comunicación aumentativa y tecnologías emergentes como la realidad virtual y la inteligencia artificial.
15. Diseña información turística accesible en múltiples formatos y sistemas de señalización inclusiva, integrando lectura fácil, braille, audiodescripción, lengua de signos y orientación multisensorial.
16. Planifica productos turísticos accesibles mediante metodologías de cocreación con usuarios con discapacidad, diseñando circuitos, paquetes adaptados y experiencias de turismo activo y de bienestar.
17. Elabora diagnósticos y planes de accesibilidad en empresas turísticas, integrando auditorías, planes de acción, indicadores de gestión y políticas corporativas de inclusión.
18. Diferencia los sistemas de gestión de calidad, certificaciones y sellos de accesibilidad turística, describiendo los procesos de auditoría con usuarios reales y las estrategias de benchmarking y mejora continua.
19. Diseña estrategias de marketing inclusivo y comercialización de productos turísticos accesibles, utilizando narrativas respetuosas con la diversidad, canales especializados y herramientas de marketing digital.
20. Justifica la viabilidad económico-financiera de proyectos de accesibilidad turística mediante análisis coste-beneficio, identificación de fuentes de financiación e incentivos fiscales.
21. Domina las competencias comunicativas y actitudinales necesarias para la atención inclusiva a personas con diferentes tipos de discapacidad, aplicando un lenguaje respetuoso y técnicas de acompañamiento adecuadas.
22. Diseña protocolos de asistencia y acompañamiento turístico en establecimientos de alojamiento, transporte y visitas guiadas, incluyendo la gestión de emergencias y evacuación de personas con discapacidad.
23. Planifica programas de formación y capacitación del personal turístico en atención inclusiva, aplicando metodologías experienciales y evaluando el impacto de las acciones formativas en la satisfacción del cliente.
24. Describe los criterios de accesibilidad aplicables al turismo cultural, incluyendo intervenciones en patrimonio protegido, museografía accesible, experiencias multisensoriales y eventos culturales inclusivos.
25. Planifica espacios naturales y actividades de ecoturismo accesible, diseñando senderos interpretativos adaptados, infraestructuras de acogida y programas de educación ambiental inclusiva.
26. Identifica los fundamentos del deporte adaptado aplicados al turismo activo, describiendo las modalidades náuticas, de montaña, ciclistas y ecuestres adaptadas, así como la organización de eventos deportivos inclusivos.
27. Analiza los requisitos de accesibilidad en cruceros marítimos, turismo fluvial, puertos deportivos y embarcaciones de charter, describiendo el diseño de camarotes adaptados, servicios a bordo y excursiones en tierra accesibles.
28. Describe las estrategias para hacer accesibles las ciudades turísticas y los eventos de turismo de reuniones, incluyendo movilidad urbana, sedes de congresos, ferias y servicios turísticos urbanos inclusivos.
29. Analiza las tendencias de innovación tecnológica y los nuevos modelos de negocio en turismo accesible, relacionando los destinos turísticos inteligentes, la sostenibilidad y los escenarios de futuro del sector inclusivo.
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL TURISMO ACCESIBLE E INCLUSIVO
MATERIA 1. Conceptualización y evolución del turismo accesible e inclusivo
MATERIA 2. Modelos teóricos de la discapacidad y su aplicación al turismo
MATERIA 3. Análisis socioeconómico del mercado del turismo accesible
MATERIA 4. Marco ético y responsabilidad social en el turismo inclusivo
MÓDULO 2. MARCO NORMATIVO Y POLÍTICAS PÚBLICAS EN ACCESIBILIDAD TURÍSTICA
MATERIA 5. Normativa internacional sobre derechos de las personas con discapacidad
MATERIA 6. Legislación europea y española en materia de accesibilidad
MATERIA 7. Políticas públicas y planificación estratégica del turismo accesible
MÓDULO 3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS TURÍSTICAS
MATERIA 8. Accesibilidad en alojamientos turísticos
MATERIA 9. Accesibilidad en el transporte turístico
MATERIA 10. Accesibilidad en recursos turísticos y atracciones
MATERIA 11. Accesibilidad en restauración y servicios complementarios
MATERIA 12. Accesibilidad en el espacio público y la movilidad peatonal turística
MÓDULO 4. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Y CONTROL DE GESTIÓN
MATERIA 13. Accesibilidad digital en el sector turístico
MATERIA 14. Tecnologías de asistencia y productos de apoyo para el turismo
MATERIA 15. Información turística accesible y sistemas de señalización
MÓDULO 5. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
MATERIA 16. Planificación y diseño de productos turísticos accesibles
MATERIA 17. Gestión de la accesibilidad en empresas turísticas
MATERIA 18. Sistemas de calidad y certificación en turismo accesible
MATERIA 19. Marketing y comercialización del turismo accesible
MATERIA 20. Gestión económico-financiera de proyectos de accesibilidad turística
MÓDULO 6. GESTIÓN OPERATIVA DE EMPRESAS TURÍSTICAS
MATERIA 21. Competencias profesionales para la atención inclusiva
MATERIA 22. Protocolos de asistencia y acompañamiento turístico
MATERIA 23. Formación y capacitación del personal turístico
MÓDULO 7. TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y TECNOLOGÍA EN TURISMO
MATERIA 24. Turismo cultural accesible
MATERIA 25. Turismo de naturaleza y ecoturismo accesible
MATERIA 26. Turismo activo y deportivo adaptado
MATERIA 27. Turismo de cruceros y turismo náutico accesible
MATERIA 28. Turismo urbano y turismo de reuniones accesible
MATERIA 29. Innovación y tendencias futuras en turismo accesible
SALIDAS PROFESIONALES
Si te especializas con nuestro programa formativo podrás trabajar en:
- Consultor/a de accesibilidad en empresas turísticas
- Técnico/a de accesibilidad en destinos turísticos inteligentes
- Gestión de calidad e inclusión en cadenas hoteleras
- Agencias de viajes especializadas en turismo accesible
- Diseñador/a de productos turísticos adaptados para ONG
- Responsable de accesibilidad en museos y patrimonio cultural
- Organismos públicos de planificación turística inclusiva
- Auditor/a de accesibilidad en infraestructuras turísticas
- Espacios naturales protegidos y parques nacionales
- Coordinador/a de servicios de asistencia en aeropuertos y cruceros
- Técnico/a en comunicación y marketing de turismo inclusivo
- Palacios de congresos y organizadores de eventos accesibles
Las salidas profesionales presentadas dependerán de la titulación principal del alumno/a y el marco normativo correspondiente
TITULACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Título Propio expedido por la EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz
- Certificado de Calificaciones de la Universidad EUNEIZ (Vitoria-Gasteiz), disponible previa solicitud.
REQUISITOS DE ACCESO
- Titulados Universitarios
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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Como indica el Ministerio de Justicia en su portal:
“El trámite de apostilla consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación del mismo, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.
Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.
Listado de los Estados firmantes del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, elaborado por el Ministerio de Justicia a partir del propio Convenio”.
Metodología
¿Cómo trabajamos en Instituto Serca?
Precio/Financiación
El precio del Máster en Turismo Accesible e Inclusivo (60 créditos ECTS) es de 594,00 Euros con descuento aplicado, pudiendo abonarse mediante pago único o pago fraccionado sin ningún tipo de interés en 1, 3 o 5 cuotas.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición de la Certificación de Postgrado Universidad EUNEIZ.
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Máster 
60 créditos ECTS
1.500 h.70%
Máster 60 créditos ECTS 1.500 h.70%
Máster 60 créditos ECTS 1.500 h.