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Máster de Formación Permanente en E-Tourism y Transformación Digital del Sector Turístico
Con nuestro Máster Online conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte y mejorar tu carrera profesional. La formación está orientada a la práctica profesional.
Título Propio de Postgrado de la Universidad EUNEIZ.
- 65%
Máster
Online - Clases en vídeo
Permanente
1.500 horas
60 créditos ECTS
Puedes fraccionar el pago sin ningún tipo de interés con tu promoción del 65%
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INFORMACIÓN GENERAL
Especialízate con el Máster en E-Tourism y Transformación Digital del Sector Turístico de Instituto Serca, una formación diseñada para profesionales que desean liderar la revolución digital en una de las industrias más dinámicas del mundo. En un contexto donde la tecnología redefine la manera de viajar, reservar y gestionar destinos, contar con una sólida preparación en turismo digital resulta imprescindible.
A lo largo del programa, profundizarás en marketing digital turístico, posicionamiento en buscadores, gestión de redes sociales, tecnologías emergentes como inteligencia artificial, realidad virtual o blockchain, así como en la creación y gestión de destinos turísticos inteligentes. También abordarás la digitalización de subsectores clave como la hotelería, el turismo cultural, la restauración y el turismo de naturaleza.
Además, desarrollarás competencias en analítica de datos, gestión de la experiencia del cliente, sostenibilidad digital, ciberseguridad y liderazgo de proyectos de transformación tecnológica. Esta formación online te permitirá avanzar a tu ritmo mientras adquieres un perfil profesional altamente demandado, preparado para afrontar los retos actuales y futuros del sector turístico.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
- Analizar la evolución histórica y conceptual del sector turístico en la era digital, identificando los hitos, factores y actores clave que han configurado el ecosistema del e-tourism y el perfil del turista hiperconectado.
- Comprender los principios de la economía digital y los modelos de negocio aplicados al turismo, evaluando las dinámicas de plataformas, estrategias de monetización y procesos de innovación disruptiva en el sector.
- Conocer el marco regulatorio y normativo del turismo digital, aplicando la legislación vigente sobre comercio electrónico, protección de datos y regulación de plataformas a la gestión de empresas y destinos turísticos.
- Diseñar estrategias integrales de marketing digital turístico, desarrollando planes de segmentación, branding, contenidos e inbound marketing adaptados a empresas y destinos.
- Dominar las técnicas de posicionamiento en buscadores y publicidad digital, implementando campañas SEO, SEM, display y en metabuscadores orientadas a la captación y conversión de viajeros.
- Desarrollar estrategias de social media marketing y gestión de comunidades turísticas, creando contenidos de alto impacto y gestionando colaboraciones con influencers para maximizar el engagement y la conversión.
- Identificar los sistemas de información y distribución turística, analizando el funcionamiento de GDS, OTAs, channel managers y estrategias de distribución directa e indirecta para optimizar la comercialización.
- Implementar plataformas de comercio electrónico y tecnologías emergentes en turismo, aplicando soluciones de inteligencia artificial, realidad virtual, IoT y blockchain para innovar en la experiencia del viajero.
- Diseñar estrategias de customer experience management y personalización, mapeando el customer journey turístico y aplicando técnicas de CRM, fidelización y gestión de la reputación online.
- Comprender los fundamentos y la gestión de destinos turísticos inteligentes, aplicando big data, analítica avanzada y servicios digitales para optimizar la movilidad y la experiencia del visitante en el destino.
- Analizar los procesos de transformación digital en subsectores turísticos específicos, identificando las soluciones tecnológicas aplicables a hotelería, turismo cultural, turismo de naturaleza y restauración.
- Elaborar estrategias y planes de transformación digital en organizaciones turísticas, gestionando proyectos tecnológicos mediante metodologías ágiles y predictivas, y evaluando su retorno de inversión.
- Fundamentar la sostenibilidad, accesibilidad y ética en el turismo digital, diseñando políticas y prácticas responsables que integren la inclusión, la transparencia y el respeto por los derechos del viajero.
- Identificar las tendencias emergentes y competencias profesionales del e-tourism, anticipando el impacto de tecnologías como la IA avanzada, el metaverso y la Web3, y desarrollando capacidades de liderazgo y resiliencia digital.
Metodología
En Instituto Serca, el proceso de aprendizaje se desarrolla íntegramente en modalidad online, ofreciéndote una formación completamente flexible y personalizada que se adapta perfectamente a tu ritmo de vida y necesidades profesionales. Nuestra metodología digital avanzada se fundamenta en una Plataforma Educativa Inteligente diseñada con la última tecnología educativa, caracterizada por su interfaz moderna y accesible, donde encontrarás todos los materiales didácticos organizados en módulos interactivos progresivos.
La Plataforma Educativa Inteligente constituirá el núcleo central de tu experiencia formativa, ofreciendo un entorno de aprendizaje integral donde accederás a un completo catálogo de masterclasses, contenidos multimedia, casos prácticos reales, además de todo el contenido en formato pdf, abstract de contenido y clases en video de cada materia especializados para cada tema. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionarte máxima flexibilidad en la gestión de tu tiempo de estudio, permitiéndote consultar y revisar los contenidos sin limitaciones las 24 horas, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje desde cualquier dispositivo.
Desde nuestra plataforma también te proporcionaremos acceso a nuestro Centro de Recursos Digital, donde podrás completar tu estudio con una biblioteca virtual especializada. La comunicación con tu tutor/a personal se desarrolla de manera fluida a través del Sistema de Tutoría Inteligente integrado en la plataforma, garantizando respuestas ágiles a tus consultas y un acompañamiento continuo durante todo tu recorrido académico.
El alumnado dispondrá, desde el área de Secretaría de nuestro Campus Virtual, de certificados de matriculación, expediente académico, certificados de finalización y contenido, y certificados de conexiones, todos ellos gestionados de forma digital e instantánea a través de nuestra plataforma para descarga inmediata las 24 horas y con código QR de verificación.
EVALUACIÓN
El sistema de evaluación ha sido diseñado para promover un aprendizaje efectivo y gradual, implementando cuestionarios de selección múltiple estratégicamente ubicados al final de cada tema, en coherencia con la materia correspondiente.
Este método de evaluación te permite demostrar tu dominio de los contenidos de manera progresiva, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje personal. Cada cuestionario está compuesto por preguntas cuidadosamente elaboradas con cuatro opciones de respuesta, fomentando no solo la verificación de conocimientos, sino también el desarrollo de tu capacidad analítica y el refuerzo de los conceptos fundamentales estudiados.
PROCESO DE CORRECIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realices la evaluación de cada materia, los tutores/as del programa formativo dispondrán de un plazo de 72 horas para realizar las correcciones correspondientes y proporcionar retroalimentación detallada sobre tu desempeño académico.
El alumno/a recibirá en su email la calificación de la materia evaluada. Si la evaluación ha sido superada satisfactoriamente, podrás continuar automáticamente con la evaluación de la siguiente materia del programa formativo.
FLEXIBILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE
Aunque la evaluación enviada se corrija en un plazo de 72 horas, el alumnado podrá avanzar libremente en el estudio de las siguientes materias que componen el programa formativo, sin necesidad de esperar los resultados de evaluaciones anteriores. Esta metodología permite optimizar tu tiempo de estudio y mantener un ritmo constante de aprendizaje, eliminando tiempos de espera innecesarios en tu proceso formativo.
El sistema garantiza así una continuidad académica fluida, donde la evaluación de conocimientos no interrumpe tu progreso educativo, sino que se integra de manera natural en tu experiencia de aprendizaje online.
TEMPORALIZACIÓN
El tiempo de estudio mínimo requerido para completar nuestros programas formativos viene establecido rigurosamente por la universidad, siguiendo los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este período mínimo se fija en 7-8 meses, garantizando así un estudio exhaustivo y completo del contenido académico.
Esta duración responde a criterios pedagógicos fundamentados que incluyen la carga lectiva ECTS (cada crédito requiere 25-30 horas de dedicación), la curva de aprendizaje óptima según estudios neurocientíficos, y el desarrollo competencial gradual necesario para la adquisición efectiva de competencias profesionales de nivel de posgrado.
En Instituto SERCA, nuestra prioridad fundamental es asegurar que cada estudiante adquiera plenamente todas las competencias del máster, proporcionando una formación integral y de calidad que responda a los más altos estándares académicos. Priorizamos la profundidad de conocimientos sobre la velocidad de finalización, garantizando así una formación que resulte realmente aplicable en el mercado laboral.
Es importante que el alumnado tenga en consideración que, independientemente del tiempo dedicado al estudio y una vez completado satisfactoriamente el programa formativo, deberá contemplar adicionalmente el tiempo de expedición de la titulación. Este proceso varía según los procedimientos administrativos específicos de cada universidad, incluyendo períodos de validación académica y calendarios institucionales.
Esta estructuración temporal constituye una garantía de calidad que asegura formación equiparable a programas presenciales universitarios, tiempo suficiente para proyectos profesionales de calidad, y la posibilidad de conciliar estudios con responsabilidades personales y laborales.
1. Analiza la evolución histórica del sector turístico y describe los factores que impulsan la transformación hacia el e-tourism.
2. Identifica los principios de la economía digital y diseña modelos de negocio innovadores aplicados al sector turístico.
3. Conoce el marco regulatorio del comercio electrónico turístico y aplica la normativa de protección de datos en entornos digitales.
4. Planifica estrategias de marketing digital orientadas a empresas y destinos turísticos, definiendo objetivos y KPIs específicos.
5. Domina las técnicas de posicionamiento en buscadores y diseña campañas de publicidad digital adaptadas al sector turístico.
6. Elabora estrategias de social media marketing y gestiona comunidades turísticas en redes sociales de manera profesional.
7. Describe la arquitectura tecnológica de los sistemas de distribución turística y diferencia los distintos canales de comercialización.
8. Implementa plataformas de comercio electrónico y sistemas de reservas online optimizando la experiencia de usuario y la conversión.
9. Identifica las tecnologías emergentes y fundamenta su aplicación estratégica en el sector turístico.
10. Diseña el customer journey map turístico y aplica estrategias omnicanal para mejorar la experiencia del cliente digital.
11. Establece estrategias de personalización y gestiona sistemas CRM para optimizar la relación con el cliente turístico.
12. Analiza el ecosistema de reputación online y sabe llevar a cabo protocolos de gestión de reviews y crisis reputacionales.
13. Define los fundamentos de los destinos turísticos inteligentes y clasifica los modelos de gobernanza para su desarrollo.
14. Aplica técnicas de big data y analítica avanzada para la toma de decisiones en la gestión de destinos turísticos.
15. Planifica servicios digitales de movilidad turística y diseña soluciones para la gestión de flujos de visitantes en destino.
16. Describe el ecosistema tecnológico hotelero y domina las herramientas de revenue management digital.
17. Implementa soluciones de transformación digital en turismo cultural, patrimonial, de naturaleza y gastronómico.
18. Elabora estrategias de transformación digital y establece modelos de gobernanza para organizaciones turísticas.
19. Aplica metodologías de gestión de proyectos tecnológicos y gestiona equipos y proveedores en contextos turísticos.
20. Define indicadores de rendimiento digital y justifica el retorno de inversión en proyectos de transformación turística.
21. Relaciona la tecnología digital con la sostenibilidad turística y diseña estrategias de accesibilidad e inclusión digital.
22. Fundamenta los principios éticos del turismo digital y analiza los sesgos algorítmicos en servicios turísticos.
23. Identifica las tendencias emergentes del e-tourism y planifica estrategias de resiliencia digital y desarrollo profesional en el sector.
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL TURISMO Y LA ECONOMÍA DIGITAL
MATERIA 1. Evolución histórica y conceptual del sector turístico en la era digital
MATERIA 2. Economía digital y modelos de negocio en el sector turístico
MATERIA 3. Marco regulatorio y normativo del turismo digital
MÓDULO 2. MARKETING DIGITAL Y COMUNICACIÓN EN TURISMO
MATERIA 4. Estrategias de marketing digital para empresas y destinos turísticos
MATERIA 5. Posicionamiento en buscadores y publicidad digital turística
MATERIA 6. Social media marketing y gestión de comunidades turísticas
MÓDULO 3. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL SECTOR TURÍSTICO
MATERIA 7. Sistemas de información y distribución turística
MATERIA 8. Plataformas de comercio electrónico y reservas online
MATERIA 9. Tecnologías emergentes y su aplicación turística
MÓDULO 4. GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DIGITAL
MATERIA 10. Customer experience management en turismo digital
MATERIA 11. Personalización y CRM en el sector turístico
MATERIA 12. Gestión de la reputación online y reviews turísticas
MÓDULO 5. SMART DESTINATIONS Y GESTIÓN INTELIGENTE DE DESTINOS
MATERIA 13. Conceptualización y desarrollo de destinos turísticos inteligentes
MATERIA 14. Big data y analítica avanzada para la gestión de destinos
MATERIA 15. Movilidad turística y servicios digitales en destino
MÓDULO 6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN SUBSECTORES TURÍSTICOS
MATERIA 16. Digitalización del sector hotelero y alojamiento turístico
MATERIA 17. Transformación digital en turismo cultural y patrimonial
MATERIA 18. Digitalización en turismo de naturaleza y aventura
MATERIA 19. Digitalización en restauración y turismo gastronómico
MÓDULO 7. GESTIÓN DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL TURÍSTICA
MATERIA 20. Estrategia y planificación de la transformación digital turística
MATERIA 21. Gestión de proyectos tecnológicos en turismo
MATERIA 22. Métricas, analítica y retorno de inversión en proyectos digitales turísticos
MÓDULO 8. SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD EN EL TURISMO DIGITAL
MATERIA 23. Turismo sostenible y tecnología digital
MATERIA 24. Accesibilidad digital y turismo inclusivo
MATERIA 25. Ética digital y responsabilidad en el uso de datos turísticos
MÓDULO 9. TENDENCIAS Y PROSPECTIVA DEL E-TOURISM
MATERIA 26. Innovación y tendencias emergentes en turismo digital
MATERIA 27. Impacto de la inteligencia artificial avanzada en turismo
MATERIA 28. Resiliencia digital y gestión de crisis en turismo
MATERIA 29. Competencias digitales y desarrollo profesional en e-tourism
SALIDAS PROFESIONALES
Si te especializas con nuestro programa formativo podrás trabajar en:
- Consultor de transformación digital en empresas turísticas
- Gestor de marketing digital en destinos turísticos
- Especialista en e-commerce y distribución turística online
- Responsable de experiencia del cliente digital en cadenas hoteleras
- Analista de datos turísticos en organismos de gestión de destinos
- Director de estrategia digital en agencias de viajes online
- Responsable de reputación online en grupos hoteleros y resorts
- Técnico en smart destinations en administraciones públicas turísticas
- Gestor de innovación tecnológica en startups turísticas
- Especialista en revenue management digital hotelero
- Consultor de sostenibilidad e inclusión digital para destinos turísticos
- Responsable de proyectos de inteligencia artificial en plataformas de viajes
Las salidas profesionales presentadas dependerán de la titulación principal del alumno/a y el marco normativo correspondiente
TITULACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Título Propio expedido por la EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz
- Certificado de Calificaciones de la Universidad EUNEIZ (Vitoria-Gasteiz), disponible previa solicitud.
REQUISITOS DE ACCESO
- Titulados Universitarios
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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Como indica el Ministerio de Justicia en su portal:
“El trámite de apostilla consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación del mismo, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.
Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.
Listado de los Estados firmantes del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, elaborado por el Ministerio de Justicia a partir del propio Convenio”.
Metodología
¿Cómo trabajamos en Instituto Serca?
Precio/Financiación
El precio del Máster en E-Tourism y Transformación Digital del Sector Turístico (60 créditos ECTS) es de 693,00 Euros con descuento aplicado, pudiendo abonarse mediante pago único o pago fraccionado sin ningún tipo de interés en 1, 3 o 5 cuotas.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición de la Certificación de Postgrado Universidad EUNEIZ.
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