Curso Online en Auxiliar Administrativo: Gestión Integral de Oficina y Procedimientos

1.    Fundamentos de la función administrativa y el rol del auxiliar en la organización

1.1.  Concepto, evolución histórica y alcance actual de la función administrativa

1.2.  La empresa como sistema organizativo y su estructura funcional

1.3.  Perfil profesional y competencias del auxiliar administrativo

1.4.  Funciones, tareas y responsabilidades en el puesto de trabajo

1.5.  Ética profesional, confidencialidad y código deontológico

1.6.  Marco normativo básico aplicable a la actividad administrativa

2.    Organización del entorno de trabajo y gestión eficiente del tiempo

2.1.  Diseño ergonómico del puesto administrativo y prevención de riesgos

2.2.  Recursos materiales y equipamiento técnico de la oficina moderna

2.3.  Planificación, priorización y organización de tareas administrativas

2.4.  Herramientas de planificación y control de la actividad diaria

2.5.  Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental

3.    Comunicación oral, escrita y atención al público en el ámbito administrativo

3.1.  Principios y elementos del proceso comunicativo en la empresa

3.2.  Comunicación interna y comunicación externa de la organización

3.3.  Atención presencial al cliente, proveedor y visitante

3.4.  Atención telefónica profesional y normas de cortesía

3.5.  Comunicación escrita: redacción de documentos profesionales

3.6.  Comunicación digital: correo electrónico y mensajería corporativa

4.    Gestión documental, archivo y tratamiento de la información

4.1.  Concepto, finalidad e importancia de la gestión documental

4.2.  Tipología de documentos administrativos y comerciales

4.3.  Sistemas de clasificación y ordenación de documentos

4.4.  Técnicas y procedimientos de archivo

4.5.  Registro de entrada y salida de correspondencia

4.6.  Protección de datos personales y normativa aplicable

5.    Ofimática aplicada al trabajo administrativo

5.1.  Sistema operativo y gestión básica del equipo informático

5.2.  Procesador de textos: elaboración de documentos profesionales

5.3.  Hojas de cálculo: cálculo, análisis y representación de datos

5.4.  Bases de datos: gestión y consulta de información

5.5.  Presentaciones electrónicas y exposición visual de la información

5.6.  Herramientas colaborativas en la nube y entornos de trabajo digital

5.7.  Seguridad informática y copias de respaldo

6.    Procedimientos contables básicos y gestión de tesorería

6.1.  Introducción a la contabilidad como sistema de información

6.2.  El Plan General de Contabilidad y la estructura de cuentas

6.3.  El ciclo contable y los libros obligatorios

6.4.  Registro de operaciones básicas de compraventa

6.5.  Gestión de tesorería y medios de cobro y pago

6.6.  Conciliación bancaria y control de movimientos

7.    Gestión administrativa de operaciones de compraventa y facturación

7.1.  El proceso comercial: fases y documentación asociada

7.2.  Documentos previos a la operación: presupuestos, pedidos y albaranes

7.3.  La factura: requisitos legales, tipología y formatos

7.4.  Cálculos comerciales aplicados a la facturación

7.5.  El Impuesto sobre el Valor Añadido en las operaciones

7.6.  Control de cobros, pagos y gestión de impagados

8.    Gestión administrativa de recursos humanos y nómina

8.1.  El departamento de recursos humanos y sus funciones

8.2.  Procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal

8.3.  El contrato de trabajo: modalidades y elementos esenciales

8.4.  La Seguridad Social: afiliación, altas y bajas

8.5.  La nómina: estructura, conceptos y cálculo

8.6.  Extinción de la relación laboral y liquidaciones

9.    Tramitación administrativa con organismos públicos y obligaciones fiscales

9.1.  Las administraciones públicas y su organización territorial

9.2.  El procedimiento administrativo común: fases y plazos

9.3.  Sede electrónica, certificado digital y firma electrónica

9.4.  Principales trámites con la Agencia Tributaria

9.5.  Trámites con la Tesorería General de la Seguridad Social

9.6.  Relaciones con organismos autonómicos y locales

10.    Calidad, mejora continua y atención profesional al cliente

10.1.  Concepto de calidad aplicada al servicio administrativo

10.2.  Sistemas de gestión de la calidad y normativa de referencia

10.3.  Indicadores de desempeño y medición del servicio

10.4.  Detección de áreas de mejora y propuestas de optimización

10.5.  Fidelización del cliente interno y externo

10.6.  Ética, profesionalidad y proyección de imagen en la atención