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Máster de Formación Permanente en Gestión del Turismo Senior y Envejecimiento Activo
Con nuestro Máster Online conseguirás una formación de máxima calidad que te ayudará a especializarte y mejorar tu carrera profesional. La formación está orientada a la práctica profesional.
Título Propio de Postgrado de la Universidad EUNEIZ.
- 65%
Máster
Online
Permanente
1.500 horas
60 créditos ECTS
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INFORMACIÓN GENERAL
Especialízate con el Máster en Gestión del Turismo Senior y Envejecimiento Activo de Instituto Serca, una titulación diseñada para formar profesionales capaces de responder a las necesidades de un segmento turístico en pleno crecimiento. El envejecimiento poblacional y la creciente demanda de experiencias de ocio adaptadas convierten este ámbito en una oportunidad estratégica para empresas y destinos turísticos.
A lo largo del programa, abordarás desde los fundamentos demográficos y biopsicosociales del envejecimiento activo hasta el análisis del mercado turístico senior, el diseño de productos especializados —turismo de salud, cultural, de naturaleza y gastronómico—, la accesibilidad universal y la gestión operativa, económica y de recursos humanos en este sector.
Además, profundizarás en estrategias de marketing generacional, comercialización multicanal, transformación digital, innovación en experiencias turísticas y sostenibilidad. Esta formación online te permitirá adquirir un perfil profesional altamente diferenciado, preparado para liderar proyectos turísticos orientados a personas mayores con una visión integral, ética y competitiva.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO
- Analizar las bases demográficas y sociológicas del envejecimiento poblacional, identificando los indicadores, las proyecciones y las políticas públicas que configuran el contexto del turismo senior.
- Comprender las dimensiones y determinantes del envejecimiento activo, relacionando sus pilares fundamentales con el papel del ocio y el turismo en la calidad de vida de las personas mayores.
- Describir los cambios biopsicosociales asociados al proceso de envejecimiento, diferenciando las necesidades fisiológicas, cognitivas, emocionales y nutricionales relevantes para la planificación de servicios turísticos.
- Caracterizar el segmento turístico senior y su comportamiento de compra, clasificando sus motivaciones, patrones de viaje, tendencias emergentes y la oferta especializada existente en el mercado.
- Identificar los atributos competitivos de los destinos turísticos senior y su marco jurídico, analizando las estrategias de posicionamiento, la gestión de la estacionalidad y la normativa de protección del consumidor mayor.
- Diseñar productos turísticos adaptados al perfil senior mediante metodologías centradas en el usuario, aplicando técnicas de investigación de mercado, co-creación, prototipado y análisis de viabilidad comercial.
- Desarrollar programas turísticos de salud, bienestar, cultura y naturaleza para personas mayores, integrando componentes terapéuticos, educativos, gastronómicos y de actividad física adaptada.
- Dominar los fundamentos de la accesibilidad universal y el diseño inclusivo en turismo, evaluando infraestructuras, transportes, alojamientos y recursos turísticos conforme a la normativa vigente y las necesidades del colectivo senior.
- Aplicar técnicas de comunicación y atención al cliente adaptadas a personas mayores, utilizando estrategias específicas para perfiles con deterioro sensorial o cognitivo y diseñando información turística accesible.
- Elaborar planes estratégicos y operativos para empresas turísticas orientadas al segmento senior, implementando modelos de negocio diferenciados, protocolos de seguridad y sistemas de gestión de calidad.
- Gestionar los recursos humanos, económico-financieros y la experiencia del cliente en turismo senior, desarrollando equipos multidisciplinares, estructuras de costes específicas y programas de fidelización adaptados.
- Definir estrategias de marketing, comunicación y comercialización para el mercado turístico senior, diseñando propuestas de valor diferenciadas y gestionando canales de distribución omnicanal adaptados al perfil del viajero mayor.
- Incorporar la innovación tecnológica, la sostenibilidad y la visión prospectiva en la gestión del turismo senior, utilizando herramientas digitales accesibles, metodologías de innovación y análisis de escenarios futuros para anticipar la evolución del sector.
Metodología
En Instituto Serca, el proceso de aprendizaje se desarrolla íntegramente en modalidad online, ofreciéndote una formación completamente flexible y personalizada que se adapta perfectamente a tu ritmo de vida y necesidades profesionales. Nuestra metodología digital avanzada se fundamenta en una Plataforma Educativa Inteligente diseñada con la última tecnología educativa, caracterizada por su interfaz moderna y accesible, donde encontrarás todos los materiales didácticos organizados en módulos interactivos progresivos.
La Plataforma Educativa Inteligente constituirá el núcleo central de tu experiencia formativa, ofreciendo un entorno de aprendizaje integral donde accederás a un completo catálogo de masterclasses, contenidos multimedia, casos prácticos reales, además de todo el contenido en formato pdf, abstract de contenido y clases en video de cada materia especializados para cada tema. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionarte máxima flexibilidad en la gestión de tu tiempo de estudio, permitiéndote consultar y revisar los contenidos sin limitaciones las 24 horas, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje desde cualquier dispositivo.
Desde nuestra plataforma también te proporcionaremos acceso a nuestro Centro de Recursos Digital, donde podrás completar tu estudio con una biblioteca virtual especializada. La comunicación con tu tutor/a personal se desarrolla de manera fluida a través del Sistema de Tutoría Inteligente integrado en la plataforma, garantizando respuestas ágiles a tus consultas y un acompañamiento continuo durante todo tu recorrido académico.
El alumnado dispondrá, desde el área de Secretaría de nuestro Campus Virtual, de certificados de matriculación, expediente académico, certificados de finalización y contenido, y certificados de conexiones, todos ellos gestionados de forma digital e instantánea a través de nuestra plataforma para descarga inmediata las 24 horas y con código QR de verificación.
EVALUACIÓN
El sistema de evaluación ha sido diseñado para promover un aprendizaje efectivo y gradual, implementando cuestionarios de selección múltiple estratégicamente ubicados al final de cada tema, en coherencia con la materia correspondiente.
Este método de evaluación te permite demostrar tu dominio de los contenidos de manera progresiva, adaptándose perfectamente a tu ritmo de aprendizaje personal. Cada cuestionario está compuesto por preguntas cuidadosamente elaboradas con cuatro opciones de respuesta, fomentando no solo la verificación de conocimientos, sino también el desarrollo de tu capacidad analítica y el refuerzo de los conceptos fundamentales estudiados.
PROCESO DE CORRECIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez realices la evaluación de cada materia, los tutores/as del programa formativo dispondrán de un plazo de 72 horas para realizar las correcciones correspondientes y proporcionar retroalimentación detallada sobre tu desempeño académico.
El alumno/a recibirá en su email la calificación de la materia evaluada. Si la evaluación ha sido superada satisfactoriamente, podrás continuar automáticamente con la evaluación de la siguiente materia del programa formativo.
FLEXIBILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE
Aunque la evaluación enviada se corrija en un plazo de 72 horas, el alumnado podrá avanzar libremente en el estudio de las siguientes materias que componen el programa formativo, sin necesidad de esperar los resultados de evaluaciones anteriores. Esta metodología permite optimizar tu tiempo de estudio y mantener un ritmo constante de aprendizaje, eliminando tiempos de espera innecesarios en tu proceso formativo.
El sistema garantiza así una continuidad académica fluida, donde la evaluación de conocimientos no interrumpe tu progreso educativo, sino que se integra de manera natural en tu experiencia de aprendizaje online.
TEMPORALIZACIÓN
El tiempo de estudio mínimo requerido para completar nuestros programas formativos viene establecido rigurosamente por la universidad, siguiendo los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Este período mínimo se fija en 7-8 meses, garantizando así un estudio exhaustivo y completo del contenido académico.
Esta duración responde a criterios pedagógicos fundamentados que incluyen la carga lectiva ECTS (cada crédito requiere 25-30 horas de dedicación), la curva de aprendizaje óptima según estudios neurocientíficos, y el desarrollo competencial gradual necesario para la adquisición efectiva de competencias profesionales de nivel de posgrado.
En Instituto SERCA, nuestra prioridad fundamental es asegurar que cada estudiante adquiera plenamente todas las competencias del máster, proporcionando una formación integral y de calidad que responda a los más altos estándares académicos. Priorizamos la profundidad de conocimientos sobre la velocidad de finalización, garantizando así una formación que resulte realmente aplicable en el mercado laboral.
Es importante que el alumnado tenga en consideración que, independientemente del tiempo dedicado al estudio y una vez completado satisfactoriamente el programa formativo, deberá contemplar adicionalmente el tiempo de expedición de la titulación. Este proceso varía según los procedimientos administrativos específicos de cada universidad, incluyendo períodos de validación académica y calendarios institucionales.
Esta estructuración temporal constituye una garantía de calidad que asegura formación equiparable a programas presenciales universitarios, tiempo suficiente para proyectos profesionales de calidad, y la posibilidad de conciliar estudios con responsabilidades personales y laborales.
1. Analiza las bases demográficas y sociológicas del envejecimiento poblacional, identificando sus indicadores, proyecciones e impacto socioeconómico.
2. Define los pilares y determinantes del envejecimiento activo, distinguiendo entre los conceptos de envejecimiento activo, saludable y exitoso.
3. Describe los cambios biopsicosociales asociados al proceso de envejecimiento y su influencia en la capacidad funcional, el bienestar emocional y las motivaciones vitales.
4. Clasifica los perfiles y subsegmentos del mercado turístico senior, analizando su comportamiento, motivaciones y proceso de decisión de compra.
5. Identifica las tipologías de productos turísticos especializados para personas mayores, incluyendo programas institucionales de turismo social y operadores especializados.
6. Analiza los atributos de competitividad de los destinos turísticos preferidos por el segmento senior y establece estrategias de posicionamiento y desestacionalización.
7. Conoce el marco jurídico aplicable al turismo senior, incluyendo la regulación del turismo social, la protección del consumidor mayor y la responsabilidad civil.
8. Aplica metodologías de investigación de mercado y diseño centrado en el usuario para la conceptualización y desarrollo de productos turísticos senior.
9. Diseña programas de turismo de salud y bienestar adaptados a las necesidades específicas de las personas mayores, integrando termalismo, wellness y rehabilitación.
10. Elabora rutas e itinerarios de turismo cultural y patrimonial accesibles, aplicando criterios de adaptación cognitiva y mediación cultural.
11. Planifica actividades de turismo de naturaleza y activo para seniors, gestionando los riesgos específicos y adaptando las experiencias a diferentes niveles funcionales.
12. Fundamenta los principios de accesibilidad universal y diseño inclusivo aplicados al contexto turístico, relacionándolos con el marco normativo vigente.
13. Implementa criterios de accesibilidad en infraestructuras y servicios turísticos, dominando las metodologías de auditoría y certificación.
14. Aplica técnicas de comunicación y atención al cliente adaptadas a personas mayores, incluyendo aquellas con deterioro sensorial o cognitivo.
15. Elabora planes estratégicos para empresas turísticas orientadas al segmento senior, estableciendo modelos de negocio y alianzas colaborativas.
16. Domina la gestión operativa de servicios turísticos para mayores, implementando protocolos de seguridad, calidad y gestión de grupos.
17. Diseña políticas de gestión de recursos humanos especializados en turismo senior, planificando programas de formación y desarrollo de competencias específicas.
18. Analiza la estructura económico-financiera de productos turísticos senior, aplicando estrategias de pricing y evaluando fuentes de financiación.
19. Diseña y gestiona la experiencia del cliente senior a lo largo de todo el customer journey, implementando sistemas de medición de satisfacción y programas de fidelización.
20. Aplica estrategias de marketing, comunicación y comercialización multicanal adaptadas al segmento senior, diferenciando los canales tradicionales y digitales.
21. Implementa soluciones de transformación digital accesibles para el viajero senior, incluyendo tecnologías de asistencia e inteligencia artificial.
22. Diseña productos turísticos innovadores aplicando metodologías como design thinking, incorporando tendencias emergentes como el turismo intergeneracional y de longevidad.
23. Integra criterios de sostenibilidad y responsabilidad social en la gestión del turismo senior, justificando su dimensión ética y ambiental.
24. Analiza los escenarios de futuro del turismo senior, identificando tendencias tecnológicas y demográficas para establecer recomendaciones estratégicas.
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL ENVEJECIMIENTO ACTIVO Y LA LONGEVIDAD
MATERIA 1. Bases demográficas y sociológicas del envejecimiento poblacional
MATERIA 2. Conceptualización y dimensiones del envejecimiento activo
MATERIA 3. Dimensión biopsicosocial del envejecimiento
MÓDULO 2. EL MERCADO DEL TURISMO SENIOR
MATERIA 4. Caracterización y análisis del segmento turístico senior
MATERIA 5. Oferta turística especializada para el segmento senior
MATERIA 6. Destinos turísticos y competitividad en el mercado senior
MATERIA 7. Marco jurídico y derechos del turista senior
MÓDULO 3. DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA PERSONAS MAYORES
MATERIA 8. Metodología de diseño de productos turísticos senior
MATERIA 9. Turismo de salud y bienestar para personas mayores
MATERIA 10. Turismo cultural y patrimonial adaptado
MATERIA 11. Turismo de naturaleza y activo para seniors
MÓDULO 4. ACCESIBILIDAD Y DISEÑO UNIVERSAL EN TURISMO
MATERIA 12. Fundamentos de la accesibilidad turística
MATERIA 13. Accesibilidad en infraestructuras y servicios turísticos
MATERIA 14. Comunicación y atención al cliente senior
MÓDULO 5. GESTIÓN Y OPERACIONES EN TURISMO SENIOR
MATERIA 15. Planificación estratégica de empresas turísticas orientadas al segmento senior
MATERIA 16. Gestión operativa de servicios turísticos para mayores
MATERIA 17. Gestión de recursos humanos en turismo senior
MATERIA 18. Gestión económico-financiaera de productos turísticos senior
MATERIA 19. Gestión de la experiencia del cliente senior
MÓDULO 6. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN EN TURISMO SENIOR
MATERIA 20. Estrategias de marketing para el segmento senior
MATERIA 21. Comunicación y promoción turística para personas mayores
MATERIA 22. Distribución y comercialización de productos turísticos senior
MÓDULO 7. INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y TENDENCIAS EN TURISMO SENIOR
MATERIA 23. Transformación digital en turismo senior
MATERIA 24. Innovación en productos y servicios turísticos senior
MATERIA 25. Sostenibilidad y responsabilidad en turismo senior
MATERIA 26. Escenarios de futuro y prospectiva del turismo senior
SALIDAS PROFESIONALES
Si te especializas con nuestro programa formativo podrás trabajar en:
- Gestor de productos turísticos en agencias especializadas en viajes senior
- Responsable del segmento senior en touroperadores y grandes cadenas hoteleras
- Técnico en programas de turismo social del IMSERSO o administraciones autonómicas
- Consultor en accesibilidad y diseño universal para destinos turísticos
- Diseñador de experiencias de turismo de salud y bienestar para mayores
- Director de marketing senior-friendly en empresas del sector turístico
- Técnico de desarrollo de productos en balnearios y establecimientos termales
- Gestor de destinos turísticos en estrategias de desestacionalización
- Especialista en transformación digital de servicios turísticos para personas mayores
- Coordinador de turismo activo y de naturaleza adaptado a personas mayores
- Responsable de calidad y atención al cliente en operadoras de turismo senior
- Asesor en políticas de envejecimiento activo en organismos públicos europeos
Las salidas profesionales presentadas dependerán de la titulación principal del alumno/a y el marco normativo correspondiente
TITULACIÓN Y CERTIFICACIONES
- Título Propio expedido por la EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz
- Certificado de Calificaciones de la Universidad EUNEIZ (Vitoria-Gasteiz), disponible previa solicitud.
REQUISITOS DE ACCESO
- Titulados Universitarios
CONOCE NUESTRO EQUIPO DE ASESORES, TUTORES/AS Y PROFESIONALES DE INSTITUTO SERCA
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Como indica el Ministerio de Justicia en su portal:
“El trámite de apostilla consiste en colocar sobre un documento público, o una prolongación del mismo, una Apostilla o anotación que certificará la autenticidad de la firma de los documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya, de 5 de octubre de 1961, por el que se suprime la exigencia de Legalización de los Documentos Públicos Extranjeros que deban surtir efectos en otro país firmante del mismo.
Así, los documentos emitidos en un país firmante del Convenio que hayan sido certificados por una Apostilla deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad de otro tipo de autenticación.
Listado de los Estados firmantes del Convenio de la Haya de 5 de octubre de 1961, elaborado por el Ministerio de Justicia a partir del propio Convenio”.
Metodología
¿Cómo trabajamos en Instituto Serca?
Precio/Financiación
El precio del Máster en Gestión del Turismo Senior y Envejecimiento Activo (60 créditos ECTS) es de 693,00 Euros con descuento aplicado, pudiendo abonarse mediante pago único o pago fraccionado sin ningún tipo de interés en 1, 3 o 5 cuotas.
Una vez el alumno/a envíe el formulario de matrícula recibirá en su correo electrónico las claves de acceso al portal exclusivo de alumnos/as donde podrá realizar los pagos de su programa formativo, descargarse sus facturas y otras gestiones administrativas de forma personalizada. En un plazo máximo de 24 horas recibirá su nombre de usuario y contraseña para comenzar el estudio.
Todas las modalidades de pago incluyen la matrícula y tasas de expedición de la Certificación de Postgrado Universidad EUNEIZ.
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